Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification professionnelle "Concevoir et déployer une stratégie communication digitale" s’adresse à un public diversifié, incluant toute personne impliquée dans la promotion d’un produit ou service au sein d’une TPE/PME. 

Plus précisément, elle concerne:
● Les dirigeants de TPE/PME
● Les responsables et chargés de communication de TPE/PME
● Les assistants de direction et collaborateurs polyvalents de TPE/PME

Elle atteste de la maîtrise des compétences indispensables pour assurer la visibilité et le développement en ligne de l'activité de
l'entreprise, en passant par des sites web, les réseaux sociaux, des campagnes d'emailing, et d'autres outils digitaux.

L'objectif de cette certification est de reconnaître la capacité de ces professionnels à concevoir et à mettre en oeuvre une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de leur entreprise, à son marché, et à sa clientèle-cible. Pour ce faire, les détenteurs de cette certification démontrent leur aptitude à sélectionner les canaux de communication les plus pertinents et à diffuser des messages clairs, cohérents et réguliers. Ils utilisent des outils adaptés pour maximiser l'impact de leur communication
digitale, en s'assurant que chaque action contribue efficacement à la croissance et à la visibilité de l'entreprise sur le web.

En somme, cette certification valide des compétences avancées en communication digitale, permettant à ces professionnels de structurer et de déployer des stratégies efficaces qui répondent aux exigences contemporaines du marché numérique.

Compétences attestées :

C1 : Positionner l'offre de produits ou services de l'entreprise sur son marché
- en analysant les spécificités et les avantages distinctifs des produits ou services proposés,
- en identifiant les besoins et attentes de la clientèle cible,
- en comparant l'offre avec celle des concurrents pour déterminer les points de différenciation,
afin de communiquer l'offre de manière claire et persuasive.

C2 : Concevoir une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins de l'entreprise
- en analysant les objectifs de l'entreprise,
- en structurant un argumentaire et des
messages clés adaptés à la cible, 
- en tenant compte des ressources disponibles, des contraintes budgétaires et de la réglementation en
vigueur,
afin d'assurer la croissance et la visibilité de l’offre de produit ou service de l'entreprise en ligne.

C3 : Concevoir un planning de diffusion digitale
- en sélectionnant un ou plusieurs canaux de communication digitale selon ses fonctionnalités, son
audience et avantages (site web, réseaux sociaux, emailing),
- en sélectionnant le vecteur et la fréquence de communication,
afin de mettre en œuvre de manière efficace la stratégie de communication digitale.

C4 : Créer du contenu visuel et textuel adapté à la cible visée et conforme à la législation en vigueur
- en proposant des contenus visuels et textuels engageants et cohérents au regard de la stratégie digitale,
- en adaptant ces contenus aux règles d’usage du canal visé,
- en favorisant l’accessibilité de ses contenus à d'éventuelles situations de handicap,
afin d'assurer une communication continue et efficace de ses produits ou services avec la cible.

C5 : Analyser les performances de la stratégie de communication digitale
- en utilisant des outils d'analyse et de suivi des performances (Google Analytics, outils de monitoring des réseaux sociaux, etc.),
- en identifiant les points forts et les axes d'amélioration de la stratégie,
- en proposant des ajustements et des optimisations,
afin de garantir une amélioration continue des actions de communication digitale et de maximiser le retour sur investissement.

C6 : Gérer la réputation en ligne de l'entreprise
- en surveillant les mentions et les avis en ligne concernant l'entreprise (réseaux sociaux, Google
MyBusiness, médias…),
- en répondant de manière appropriée et proactive aux commentaires et aux critiques,
- en mettant en place des actions pour renforcer l'image positive de l'entreprise ou gérer les crises
éventuelles,
afin de maintenir et d'améliorer la perception de l'entreprise auprès de son audience en ligne.

Modalités d'évaluation :

M1 : A partir d'une étude de cas basée sur une situation professionnelle réelle ou fictive transmise en amont par le certificateur, il déroule une soutenance orale devant le jury, en s'appuyant sur un support de
présentation.
Durant cette soutenance, le candidat :
● présente une analyse du marché et de la cible de l’entreprise de l’étude de cas, (compétence 1)
● propose une stratégie de communication digitale en lien avec les données transmises dans l’étude de cas, (compétence 2)
● propose un planning de diffusion digitale selon l’étude de cas, (compétence 3)
● présente au moins un exemple de contenu textuel et visuel par canal de communication qu’il aura préalablement sélectionné, (compétence 4)
● analyse les résultats de la mise en œuvre de la stratégie digitale présentés dans l’étude de cas et propose des actions d’amélioration, (compétence 5)
● propose des moyens pour gérer la réputation en ligne de l’entreprise et propose des exemples de réponses et d’actions d’amélioration en lien avec les données transmises dans l’étude de cas (compétence 6)
S’ensuit un échange avec les membres du jury.