Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diagnostiqueur immobilier réalise un état des lieux du bâti à travers différents diagnostics obligatoires ou non dans le cadre de la réglementation en vigueur. Il élabore un Dossier de Diagnostics Techniques (DDT) permettant de présenter l'état sanitaire et sécuritaire du bien et doit être en mesure de faire des préconisations en vue d'apporter d'éventuelles améliorations. Il intervient sur les biens immobiliers (habitation, bâtiment tertiaire, collectif, etc.) lors de la vente, de la location mais aussi avant la réalisation de travaux ou avant une démolition. 

Activités visées :

Préparer une mission de diagnostic immobilier

Conduire une mission de diagnostic immobilier

Développer l’activité commerciale dans le diagnostic immobilier

Piloter l’activité de diagnostic immobilier

Compétences attestées :

Déterminer une mission de diagnostic immobilier, en identifiant le donneur d’ordre ou le client, en recueillant les informations nécessaires concernant le bâtiment auprès du prescripteur, en vérifiant le contexte dans lequel le diagnostic est demandé (vente ou location), en sollicitant les informations techniques relatives à la demande du client et en respectant la réglementation obligatoire, pour garantir un bon déroulement de la mission de diagnostic immobilier

Qualifier une intervention de diagnostic immobilier, en évaluant l’ensemble des paramètres (mission, distance du déplacement, surface du bien, année de construction, matériel, etc.) et en définissant l’impact de ces différents paramètres sur le coût de la mission, afin de disposer des éléments nécessaires pour établir un devis précis

Préparer le repérage, en collectant les informations et les documents incombant au bien immobilier, et en détaillant les explications à présenter sur le déroulement de la mission et en validant le périmètre d’intervention, afin de garantir le bon déroulé ultérieur de la mission

Contractualiser la mission, en réalisant une synthèse du repérage, en formalisant le devis et l’ordre de mission dans le respect de la réglementation et en l’expliquant au client, pour assurer un diagnostic conforme à la réglementation et aux attentes du client

Effectuer une visite du site en localisant les éléments à contrôler, en identifiant les différentes installations et en repérant les pièces hors d’accès dans le but de réaliser les premières constatations visuelles et de vérifier la cohérence de l’ordre de mission avec les besoins en diagnostic

Mettre en place les éléments nécessaires à la réalisation du diagnostic immobilier, en vérifiant les documents demandés sur l’ordre de mission ainsi que les matériels et équipements à mobiliser, afin de garantir le bon déroulé des diagnostics

Réaliser un descriptif du bien selon la réglementation en vigueur, en observant l’ensemble des éléments constituant l’enveloppe du bien, en réalisant un croquis puis en réalisant les mesures et métrages nécessaires, pour exposer les caractéristiques du bâti

Contrôler l’état des produits et des matériaux, en effectuant des mesures de poinçonnage, des prélèvements, des tests et des contrôles liés au diagnostic immobilier concerné (amiante, plomb, termites…), afin de disposer des éléments nécessaires à l’établissement du rapport de diagnostic

Analyser les résultats et les observations suite aux investigations menées lors du repérage, en renseignant la grille ou la trame réglementaire inhérente à chaque diagnostic immobilier, et en comparant ces informations aux niveaux standards généralement observés, en vue de rechercher des anomalies

Générer le Dossier de Diagnostic Technique (DDT) en notifiant les anomalies liées à la réglementation, en indexant les analyses du laboratoire et l’ensemble des pièces obligatoires, en précisant la ou les pièce(s) qui n’ont pu être diagnostiquée(s), en intégrant les recommandations relatives aux différents diagnostics et en proposant des solutions pertinentes dans le respect des réglementations en vigueur liées aux parties prenantes, afin de leur permettre de finaliser la transaction

Restituer oralement au client les constatations effectuées lors de la mission en les renseignant sur l’état sanitaire du bien, en faisant preuve de pédagogie et en répondant aux objections éventuelles avant d’envoyer le DDT, avec pour objectif d’assurer la sécurité et la santé des personnes

Élaborer une stratégie commerciale en étudiant les pratiques de la concurrence et en définissant son catalogue de prestation de diagnostic immobilier, son secteur d’intervention, ainsi que son offre tarifaire afin de se positionner sur le marché du diagnostic immobilier

Construire un argumentaire commercial, en se présentant de façon synthétique et en adoptant une posture professionnelle, en sachant se différencier et en fournissant régulièrement des newsletters techniques et commerciales pour présenter les prestations et les services

Développer son portefeuille de prescripteurs, en organisation des actions de prospection, en ciblant les différents prescripteurs et/ou marchés potentiels et en convertissant les prospects en client, afin de développer le chiffre d’affaires

Animer le suivi de la clientèle, en assurant la relation client dans le respect la réglementation en vigueur dans le diagnostic immobilier6 et en gérant le suivi administratif des clients, en accord avec l’expert-comptable (vérification de la facture, des règlements, relances de paiement), afin d’entretenir son portefeuille client ainsi que les flux financiers de son activité

Fixer des objectifs prévisionnels et prévoir des charges d’exploitation, en analysant l’activité réelle actuelle et en tenant compte des changements du secteur immobilier, afin d’anticiper des difficultés éventuelles et prendre des décisions adaptées pour garantir la pérennité de l’activité

Piloter le suivi du matériel, des outils et des équipements de mesure, en élaborant et renseignant des grilles de suivi, en vérifiant le respect des obligations et échéances qui leur sont liés, et en réalisant un rétroplanning des besoins (révisions, renouvellement, étalonnage…) et des coûts afférents, afin de disposer des moyens de réaliser des diagnostics fiables et sécurisés

Piloter une équipe de diagnostiqueurs immobiliers, en sensibilisant les équipes et en vérifiant le respect des obligations d'assurance, ainsi qu’en assurant le suivi des besoins de formation continue et de certification obligatoire, afin de garantir le niveau de qualification de ses équipes et leur respect de la déontologie de la profession

Assurer le suivi technique et règlementaire d’un diagnostic immobilier par la mise en oeuvre d’un système de veille continu technique, juridique et réglementaire afin de réaliser des diagnostics conformes aux attentes du législateur et des clients

Modalités d'évaluation :

Mises en situation professionnelle reconstituée (présentations individuelles écrites et/ou orales)