Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services.
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP17161 - Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services.
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
300 : Spécialites plurivalentes des services
Date d’échéance
de l’enregistrement
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Chambre de commerce et d'industrie (CCI) de Région Paris Ile de France - Sup de Vente - ESMAE | - | - | http://www.esmae.fr |
Activités visées :
Le titulaire effectue les suivantes activités:
- Préparer la prestation de livraison, des plis colis et services, en participant à l’organisation de son activité
- Assurer la prestation de livraison, en développant la relation commerciale avec le client, la qualité et en s’adaptant aux éventuels aléas
- Gérer le suivi, les retours et la continuité du service
Une conduite « éco-responsable » du véhicule s’intègre dans la prestation de livraison.
Compétences attestées :
Le titulaire est capable de:
Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise
Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe
Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client et ayant une conduite « éco-responsable » (économique, courtoisie…), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison
Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents
Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise
Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes
Réaliser l’entretien courant d’un véhicule
Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence
Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant les délais prévus et les consignes
Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie
Transmettre des informations et des consignes orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels
Secteurs d’activités :
Logistique, distribution, services à la personne, services aux entreprises
Type d'emplois accessibles :
Facteur, coursier, livreur
Code(s) ROME :
- M1603 - Distribution de documents
- N4105 - Conduite et livraison par tournées sur courte distance
- N4104 - Courses et livraisons express
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Un représentant de l’équipe pédagogique
|
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
idem |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
idem |
- | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
idem |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 25 janvier 2011 publié au Journal Officiel du 02 février 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, au niveau V, sous l'intitulé Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services avec effet au 02 février 2011, jusqu'au 02 février 2013. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
02-02-2011
| Date d'échéance de l'enregistrement |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP17161 | Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services. |
