Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services.
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
311t : Tri, préparation des commandes , magasinage
Date d’échéance
de l’enregistrement
27-08-2015
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| CCI Paris Ile de France - IFA Delorozoy | - | - | http://www.versailles.cci.fr |
Activités visées :
Le titulaire effectue les activités suivantes :
- Préparer la prestation de livraison, des plis colis et services, en participant à l’organisation de son activité
- Assurer la prestation de livraison, en développant la relation commerciale avec le client et en s’adaptant aux éventuels aléas
- Gérer le suivi, les retours et la continuité du service
- Utiliser les moyens de déplacement en respectant les règles d'éco-conduite, d'hygiène et de sécurité
Compétences attestées :
Le titulaire est capable de:
- Organiser la tournée de livraison de plis et colis, en prenant en compte les procédures de l’entreprise
- Proposer des améliorations dans l’organisation et les transmettre à sa hiérarchie, contribuant ainsi au travail d’équipe
- Transporter les objets et assurer la livraison, en tenant compte des contraintes et des engagements vis-à-vis du client
- Adapter sa prestation à son environnement et aux aléas (climatiques, accidents)
- Développer une relation commerciale avec le client, en respectant les objectifs fixés par l’entreprise
- Garantir la confidentialité et la protection des biens confiés et des personnes
- Renseigner les documents supports de l’activité, en respectant les délais prévus et les consignes
- Traiter les réclamations, les remarques des clients et les dysfonctionnements, et faire remonter les informations dans l’entreprise, dans son champ de compétences et d’autonomie
- Transmettre des informations et des consignes orales favorisant la continuité du service et l’intégration des nouveaux personnels
- Avoir une conduite "éco responsable" (économie, courtoisie...), en traitant, avec sécurité des arrêts fréquents liés à la livraison
- Réaliser l’entretien courant d’un véhicule
- Prévenir les risques professionnels et réaliser des gestes d’urgence
Secteurs d’activités :
Logistique, distribution, services à la personne, services aux entreprises
Type d'emplois accessibles :
Facteur, coursier, livreur
Code(s) ROME :
- M1603 - Distribution de documents
- N4105 - Conduite et livraison par tournées sur courte distance
- N4104 - Courses et livraisons express
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
un président de jury |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
idem |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
idem |
- | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
idem |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 25 janvier 2011 publié au Journal Officiel du 02 février 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, au niveau V, sous l'intitulé Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services avec effet au 02 février 2011, jusqu'au 02 février 2013. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 12 août 2013 publié au Journal Officiel du 27 août 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, au niveau V, sous l'intitulé "Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services" avec effet au 02 février 2013, jusqu'au 27 août 2015. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
27-08-2013
| Date d'échéance de l'enregistrement | 27-08-2015 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP11887 | Agent de distribution et de livraison de plis, colis et services. |
