Certification professionnelle

Activités visées :

La licence a pour objectif de former des professionnels capables d’animer et de gérer des organisations et politiques Qualité dans tout type d’entreprises et organisations publiques et privées et aux différents stades du cycle de vie d'un produit ou d'un service : gestion des systèmes de management de la qualité, conduite de l'amélioration continue, sensibilisation et formation du personnel.... .

Dotés de la double compétence issue d'une formation de base de niveau Bac+2 des secteurs de l’industrie ou des services complétée par la formation spécialisée en management de la qualité, dotés également d’une bonne connaissance de l’environnement économique et juridique de l’entreprise, les titulaires de la licence pro Gestion de Production Industrielle, spécialité Animateur Qualité assurent, par délégation du chef d'entreprise, la responsabilité de conduire et d’améliorer l’efficacité de systèmes de management de la qualité appropriés à l'entreprise.

L’expérience leur permet à terme de prendre en charge la fonction globale d'animateur du management intégré qualité – sécurité – environnement.

Ces professionnels maîtrisent les processus, méthodes et outils de mise en œuvre, de suivi et d’amélioration des politiques qualité et/ou Qualité Sécurité Environnement (QSE).

A ce titre, ils mettent en oeuvre des compétences liées à la fois au management de la qualité, de la sécurité et/ou de l’environnement et au management des hommes  

Leurs missions techniques sont :

- Participer à la définition de la politique qualité et proposer une organisation qualité appropriée à la situation existante, aux objectifs et à la culture de l'entreprise,

- Elaborer un cahier des charges général en identifiant les étapes en accord avec les  référentiels de management de la qualité, en synthétisant des informations techniques et organisationnelles et en évaluant les investissements nécessaires à la mise en oeuvre et/ou au maintien en conformité,

- Définir, formuler, conseiller, planifier et faciliter des plans d’actions,

- Définir et formaliser (écrire et/ou faire écrire) les dispositions nécessaires pour garantir, développer et maintenir la qualité en conformité avec les référentiels et en conserver la preuve,

- Concevoir, mettre en oeuvre et assurer le suivi des indicateurs qualité et des tableaux de bord qualité,

- Préparer, réaliser des diagnostics qualité, des audits internes, des analyses préventive des risques de non-qualité (AMDEC, HACCP, …),

- Déterminer les méthodologies d'échantillonnage, d'étalonnage, de contrôle, d'essais,

- Définir et valider les méthodes d'analyses statistiques,

- Gérer la conformité des produits/services par rapport au cahier des charges, mettre en place les actions correctives et en assurer le suivi,

- Développer des relations de partenariat avec les fournisseurs et/ou des sous-traitants (fondées sur l'assurance qualité), et définir leurs critères d’évaluation,

- Planifier, préparer, (faire) effectuer, suivre les audits d'évaluation fournisseurs et/ou sous-traitants,

- Mesurer la satisfaction des clients et en assurer le suivi,

- Conseiller, planifier, suivre et faciliter un plan d'amélioration continue de la qualité : propositions d’actions, détermination des priorités, suivi et évaluation des résultats.

Leurs missions managériales sont :

- Participer à la formulation des objectifs de formation des personnels,

- Définir et mettre en oeuvre le système de communication interne en matière de qualité,

- Assurer et/ou coordonner les actions de motivation, de formation, d’information et de promotion de la qualité pour

- Promouvoir les principes du management de la qualité et expliquer les exigences des référentiels,

- Convaincre le personnel de l'utilité du système de management de la qualité,

- Sensibiliser les personnels de l’entreprise à la démarche d’amélioration de la qualité,

- Préparer les services aux audits externes (fournisseurs, certification ...),

- Mettre en place et animer (faire animer) les structures participatives,

- Etre le messager de l'amélioration permanente.

Compétences attestées :

Compétences ou capacités attestées.

Le diplômé de la licence professionnelle  est capable de :

- Articuler son action aux réalités de l’environnement économique et juridique de l’entreprise,

- Appréhender le fonctionnement d’une entreprise comme un système d’interactions,

- Intégrer une approche processus lors de l’élaboration, la mise en œuvre et l’amélioration de l’efficacité d’un système de management de la qualité,

- Travailler en mode projet, en assurant la cohérence globale d’une démarche,

- Conseiller, planifier, et faciliter l’élaboration de plans d’actions,

- Analyser les processus de changement et identifier les sources de résistance,

- Assurer des actions de motivation, de formation, d’information et de promotion de la qualité

- S’adapter à des interlocuteurs variés.

Compétences transversales

- Traiter de l’information : collecter, hiérarchiser et restituer,

- Communiquer en anglais (compréhension orale et conversation technique),

- Utiliser un logiciel de base de données (Access),

- Maîtriser les outils de la Maîtrise Statistique des procédés (MSP),

- Maîtriser les bases de comptabilité analytique.