Certification professionnelle

Activités visées :

Le, la Manager d'un établissement SPA d’un centre de Bien-être ou de remise en forme gère son établissement en toute autonomie et responsabilité.
Il, elle exerce les principales activités suivantes
    Communication commerciale (A 1)
    Réalisations soins corps (A 2)
    Gestion en autonomie d’un établissement  (A 3)
    Management des ressources humaines  (A 4)
Le, la responsable de l'établissement manage l’équipe technique et administrative du Centre : recrutement, gestion administrative, gestion des compétences, plan de formation, évaluation du personnel. Ses connaissances scientifiques et techniques des soins liés au Bien-être lui permettent d’être reconnu comme un expert.

Compétences attestées :

La certification atteste que son titulaire est capable de  :
Bloc de compétences C.1. : Communiquer à  l’externe et à  l’interne
    Présenter l’établissement et les soins proposés sur tout support : site Internet, plaquette, réseaux professionnels…
    Concevoir et présenter les promotions
    Accueillir, identifier les besoins, conseiller les clients, proposer les soins adaptés, établir des protocoles soins
    Concevoir les outils et réaliser les actions de suivi et de fidélisation de la clientèle
* Bloc de compétences C.2. : Réaliser les soins du corps
    Maîtriser les applications des soins et du bien-être : modelages, Deep Tissue, Californien, Abhyanga, Pierre Chaudes…
    Adapter les soins à l’usager-client  (besoins, anatomie, dermatologie, âge, activités, cosmétologie, biologie cutanée…)
    Veiller et contrôle la qualité des prestations de l’ensemble des personnels : personnels – spa-praticiens (nes) et esthéticiens (nes), administratifs, commerciaux, accueil.
    Concevoir les protocoles de déroulements des soins. Veillez et contrôler le respect des protocoles de réalisation des soins.
    (Capacité d’analyse des situations, proposition de solutions selon les besoins, organisation, gestion, management …)
* Bloc de compétences C.3 : Gérer un établissement de soins et/ou SPA
    Utiliser des outils de gestion comptable et financière (Business plan, compte de résultats, tableau de bord…)
    Réaliser les opérations comptables réglementaires et/ou nécessaires à la pérennité de sa structure
    Gérer les stocks de produits et assurer la gestion opérationnelle des équipements
    Réaliser des investissements et maîtriser les modalités de financements (amortissements, crédits, dotations …)
* Bloc de compétences C.4. :Manager les ressources humaines : personnels techniques, administratifs.
    Identifier les compétences, analyser les besoins, élaborer les fiches de posteRecruter,
    Recruter, établir les contrats de travail et les clauses
    Coordonner les activités
    Gérer les opérations administratives : respect des conventions collectives (CNN esthétique ou CNN Hôtellerie)
    Concevoir et mettre en oeuvre les actions de communication Direction/Employés
    Repérer et identifier les besoins - formation – qualification : maintien, actualisation, optimisation des compétences
    Maîtriser la mise en œuvre des procédures et dispositifs du plan de formation (CPF, CIF, formations ponctuelles)
    Conduire les entretiens d’évaluation des personnels