Certification professionnelle

Activités visées :

Le métier d’intervenant SPA et Bien Etre consiste à accueillir les clients, identifier leurs besoins, pratiquer  les protocoles manuels de détente et soins relaxants  (massages non thérapeutiques), commercialiser à la fois les prestations de bien être et les produits associés et participer à la gestion et à l’organisation des activités de son établissement.
A-      Fonction Technique :
- Réaliser les protocoles de bien être
- Effectuer les diverses étapes d’un protocole s’adressant à la détente globale du corps
- Utiliser les techniques  adaptées aux protocoles (respiration, postures corporelles: rééquilibrage du centre de gravité, gestion de l’effort, techniques spécifiques du protocole, travail en puissance, harmonisation de la gestuelle.)
B-      Fonction Commerciale :
- Accueillir le client
- Identifier les besoins du client (besoins implicites et explicites)
- Informer, Conseiller et Suivre le client
- Vendre et fidéliser
- Animer l’espace de vente
C-      Fonction Gestion :
- Analyser le marché du Bien Être dans son environnement économique général
- Se projeter dans l’élaboration d’un concept dans le but de l’optimiser et de le développer.
- Gérer son espace de travail, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
- Gérer son temps et ses activités

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
 A-      Fonction Technique :
Réaliser les protocoles et techniques de bien être :
    -   BALINAIS Urut Pijat (Origine : Indonésie)
    -   THAÏLANDAIS A L’HUILE (Origine Thaïlande)
    -   Japonais Global (Origine : Chine, Well Being SHIATSU)
    -   Amincissant Naturel (Origine : Chine, TUINA MINCEUR)
    -   Asiatique des Pieds (Origine : Chine, REFLEXOLOGIE PLANTAIRE)
    -   Thaïlandais au sol (Origine Thaïlande)
    -   Indien aux Herbes (Origine : Inde, ABHYANGA)
    -   Pierres Chaudes et  Cristaux semi-précieux
    -   Indien du Buste (Origine : Inde, SHIROTCHAMPI)
Conduire une séance complète du protocole adapté aux besoins spécifiques  du client dans le respect des délais.
B-      Fonction Commerciale :
·         Caractériser les différents types de clients et qualifier leurs besoins. Transmettre au client les  informations complètes, détaillées et argumentées sur le type de soin, la technique  ou le protocole le plus adapté à ses besoins. Maîtriser l’offre bien être de l’établissement, l’ensemble de ses prestations et services, leurs conditions de prescription, leurs buts et leurs applications.
·         A l’issue de la prise en charge globale du client, information, suivi, conseil, accompagnement : présenter les prestations adaptées et les produits additionnels. Resituer le client dans le processus d’achat et utiliser les techniques de vente appropriées. Argumenter et conclure la vente.
C-      Fonction Gestion :
·         Se situer sur un marché en expansion. Présenter l’analyse réalisée, les marchés identifiés dans les différentes branches d’activité et secteurs géographiques ciblés.
·         Envisager  l’implantation d’un centre de bien être. Décrire l’offre et les caractéristiques de prestations de services fournies à la clientèle.
·         Maintenir l’espace de travail accueillant et opérationnel. Organiser et entretenir son espace de travail en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
.         Tenir à jour son emploi du temps, planning et carnet de rendez-vous. Assurer l’organisation et la gestion de son temps au sein de l’établissement hors rendez-vous et pendant les rendez-vous. S’impliquer dans la vie et le fonctionnement de l’entreprise.