Réceptionniste gouvernant(e)
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP34804 - Réceptionniste - Gouvernant
RNCP36445 - Gouvernant d'hôtel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement
Date d’échéance
de l’enregistrement
23-08-2020
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Cours hôtelier de Besançon | - | - | - |
Activités visées :
La formation du Cours Hôtelier de Besançon comporte la double compétence « Réceptionniste-Gouvernant(e) », concerne les métiers d’hébergement et plus largement : Réceptionniste, Night auditor, Concierge, Gouvernante, Assistante de la Gouvernante Générale, Gouvernante Générale, Maîtresse de maison, Hôtesse d'accueil, majordome.
la/le gouvernant(e) :
- anime et contrôle une équipe de femmes ou/et valets de chambre
- gère les stocks de produits et de matériel
- contrôle les chambres, lieux publics
- Anime et contrôle une équipe de travail
- prépare les arrivées des clients pour les accueillir
la/le réceptionniste :
- accueille les clients
- vend les prestations de l'établissement
- gère le séjour des clients
Compétences attestées :
La/le gouvernant(e) doit être capable de :
- Répartir et superviser le travail du personnel des étages (valets/femmes de chambre, lingères)
- Appliquer les techniques de contrôle de chambre
- Appiquer avec maîtrise les règles d’hygiène et de sécurité
- Appliquer les techniques de gestion des stocks.
- Maitriser l’informatique spécifique (logiciel hôtelier) et la bureautique
- Maitriser les techniques commerciales liées à la profession
- Assurer les opérations de la réception en français, anglais et, le cas échéant, dans une seconde langue (espagnol, allemand ou italien)
Secteurs d’activités :
hôtellerie, hôtellerie de luxe tourisme
compagnie aérienne
hôpital
clinique
banque
maison de retraite
particuliers
Type d'emplois accessibles :
réceptionniste, chef de réception, assistant(e) gouvernant(e) , gouvernant(e) d'étage, gouvernante générale, caissier, concierge, night auditor, attaché de direction, concierge, maîtresse de maison, hôtesse d'accueil, majordome.
Code(s) ROME :
- G1703 - Réception en hôtellerie
- G1503 - Management du personnel d''étage
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X | - | - | |
| En contrat de professionnalisation | X |
50% de professionnels de l'hôtellerie, 50% d'institutionnels |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
50% de professionnels de l'hôtellerie, 50% d'institutionnels |
- | |
| Par expérience | X |
50% de professionnels de l'hôtellerie, 50% d'institutionnels |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 23 février 2007 publié au Journal Officiel du 03 mars 2007 : enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour 2 ans avec effet au 3 mars 2007 jusqu'au 3 mars 2009. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 25 février 2016 publié au Journal Officiel du 17 mars 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour quatre ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Réceptionniste gouvernant(e)" avec effet au 7 août 2015, jusqu'au 17 mars 2020. Arrêté du 2 juillet 2012 publié au Journal Officiel du 7 août 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Réceptionniste gouvernant(e)" avec effet au 21 avril 2012 jusqu'au 7 août 2015. Arrêté du 10 avril 2009 publié au Journal Officiel du 21 avril 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, sous l'intitulé Réceptionniste gouvernante avec effet au 21 avril 2009, jusqu'au 21 avril 2012. Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006. Arrêté du 10 janvier 2002 publié au Journal Officiel du 25 janvier 2002 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Arrêté du 2 octobre 1997 publié au Journal Officiel du 25 octobre 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Réceptionniste, Gouvernant(e)'. Arrêté du 6 décembre 1993 publié au Journal Officiel du 28 décembre 1993 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Titre du cours hôtelier de Besançon'. Observations : Homologation à partir de la promotion de 1992. |
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Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
17-03-2016
| Date d'échéance de l'enregistrement | 23-08-2020 |
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Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Nouvelle(s) Certification(s) :
