Certification professionnelle

Activités visées :

Le titulaire maîtrise les activités suivantes :

-          Techniques commerciales et marketing

-          Suivi et optimisation d’un budget

-          Relationnel et animation

-          Gestion d’un portefeuille clients et de marques

-          Conquête et fidélisation du client

-          Gestion de relation client (CRM)

-          Action marketing en entreprise

-          Gestion des ressources humaines

Compétences attestées :

Le titulaire possède les connaissances théoriques et les compétences techniques le rendant capable de:

-          Comprendre et appliquer des concepts et des techniques marketings, commerciales, comptables et financières ;

-          Comprendre et appliquer les techniques de management : techniques de communication, techniques de recrutement, d’animation d’équipes et de gestion de conflits ;

-          Assumer ses responsabilités comme membre d’une communauté et démontrer la compréhension d’un monde divers et globalisé ;

-          Faire preuve d’esprit critique par rapport à l’information interne et externe ;

-          Identifier et résoudre des problèmes et prendre des décisions adéquates ;

-          Présenter efficacement, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, une information menant à une prise de décision ;

-          Utiliser dans un contexte professionnel les technologies de l’information et de la communication ;

-          Interagir efficacement avec des publics différents dans des situations requérant du leadership et le sens de la négociation ;

-          Appliquer à son propre développement professionnel et personnel des compétences de résolution de problèmes et d’esprit critique ;

-          Etre en mesure de communiquer en langue anglaise.