Agent d’escale ferroviaire
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP37756 - Agent d’escale ferroviaire
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
311 : Transports, manutention, magasinage
Formacode(s)
31876 : Personnel au sol
31840 : Transport ferroviaire
Date d’échéance
de l’enregistrement
17-04-2023
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| SNCF MOBILITES | 55204944792805 | - | - |
Activités visées :
En gare, l’Agent d’Escale Ferroviaire assure principalement les activités suivantes :
- il prépare sa séance de travail en fonction de ses missions : sécurité, service client, gestion de site, il assure la préparation technique du train et certaines opérations de préparation commerciale du train (étiquetage, placage, …), en coopération avec les autres services et les prestataires ;
- il assure les opérations liées à la formation et au départ des trains ;
- il accueille, informe, assiste la clientèle et assure sa prise en charge en situation perturbée ;
- il communique et restitue à l’écrit et à l’oral les informations nécessaires à la fluidité et à la sécurité des flux de voyageurs, des trafics et des personnels avec les services concernés (Circulation ferroviaire, les autres opérateurs, ...) ;
- il peut assurer ou participer à la gestion opérationnelle d’un site ou d’une gare.
Compétences attestées :
Les capacités attestées par la certification s'articulent autour des activités définies ainsi :
-assurer la prise de service, analyser les informations,procéder à une vérification du matériel roulant, prendre les mesures en cas d'avaries,identifier la composition du train, mettre en place le système de réservation
-assurer la formation du train,vérifier sa compositionet l'aptitude au transport du matériel roulant,réaliser les essais de freinset coordonner les mouvements, aasurer l'ensemble des opérations de sécurité et donner le départ du train
-accueillir et renseigner les clients,gérer les situations de crise qui relèvent de sa compétence,coopérer avec les partenaires de la chaîne de service
-appliquer et faire appliquer l'ensemble des règles liées à la sécurité des personnes
-assurer la gestion opérationnellle d'un site et de ses abords (propreté,sureté des clients,mise à disposition et maintenance des installations)
-renseigner l'ensemble des documents de traçabilité des opérations
RNCP17802BC01 - Appliquer les règles liées à la sécurité des personnes
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Les capacités attestées : |
- |
RNCP17802BC02 - Accueillir, informer et assister la clientèle afin de favoriser l'accès au train
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Les capacités attestées : |
- |
RNCP17802BC03 - Communiquer - restituer
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
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Les capacités attestées : |
- |
RNCP17802BC04 - Préparer - Organiser le train
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Capacités attestés : |
- |
RNCP17802BC06 - Gérer opérationnellement un site et ses abords
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Les capacités attestées : |
- |
RNCP17802BC07 - Organiser des opérations liées à la formation et au départ des trains
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Les capacités attestées : Connaître les étapes de la formation du train et respecter les procédures (règles de freinage, conformité des voitures, signalisation, attelage/dételage, manœuvre) S'assurer du respect des règles de sécurité et des prescriptions liées au départ des trains en fonction du matériel S'assurer de la présence de l'agent d'accompagnement et de la diffusion de l'annonce sonore
Modalités d'évaluation : |
|
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
Secteurs d’activités :
L’agent d’Escale Ferroviaire peut exercer dans les secteurs public et privé dans des entreprises ferroviaires de taille variée. Ce professionnel intervient principalement dans le cadre du transport de voyageurs.
L’agent d’Escale Ferroviaire assure en gare tout ou partie des opérations liées au service du train et du client. Préalablement au départ, il assure la préparation technique et commerciale du train et en vérifie la conformité. Il assure également une mission de relation client et tient alors un rôle direct dans la satisfaction et la fidélisation de celui-ci. Enfin, il peut être amené à gérer un site (petit à moyen) sur le plan opérationnel. Dans tous les cas, son action a pour finalité d’assurer la sécurité des personnes et des installations.
Type d'emplois accessibles :
-Agent d’escale ferroviaire
-Agent de circulation et d'accueil
-Agent escale produit train en gare
-Agent du service départ des trains
Code(s) ROME :
- N4401 - Circulation du réseau ferré
Références juridiques des règlementations d’activité :
L'arrêté du 7 mai 2015 modifié par le décret n°2017-527 du 12 avril 2017 relatif aux tâches essentielles pour la sécurité ferroviaire autres que la conduite des trains, pris en application des articles 6 et 26 du décret n°2006-1279 du 19 octobre 2006 modifié, relatif à la sécurité des circulations ferroviaires et à l'interopérabilité du système ferroviaire, fixe les exigences relatives:
-aux connaissances professionnelles
-à la formation
-à l'habilitation du personnel à l'exercice des tâches de sécurité sur le réseau ferré national
Dans le cadre du système de gestion de la sécurité de SNCF Mobilités, l'agent d'escale ferroviaire doit:
-satisfaire aux aptitudes physiques et psychologiques
-obtenir l'habilitation aux tâches de sécurité (attestation de formation initiale et attestation de réussite à l'évaluation des connaissances professionnelles)
Les conditions de maintien de l'habilitation ou son renouvellement ainsi que la traçabilité exigée sont décrites dans un référentiel interne
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Le jury est composé du Président :le Responsble du Département Métier Escale de la Direction Déléguée des Trains et de l'Escale ou de son représentant |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Le jury est composé du Président :le Responsble du Département Métier Escale de la Direction Déléguée des Trains et de l'Escale ou de son représentant |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Le jury est composé du Président :le Responsble du Département Métier Escale de la Direction Déléguée des Trains et de l'Escale ou de son représentant |
- | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
Le président du jury désigne les membres du jury conformément à la composition suivante: |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 19 novembre 2013 publié au Journal Officiel du 29 novembre 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour quatre ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Agent d'escale ferroviaire" avec effet au 23 mars 2012, jusqu'au 29 novembre 2017. Autorité responable : Société nationale des chemins de fer français (SNCF Ferroviaire). |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 09 avril 2018 publié au Journal Officiel du 17 avril 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Agent d’escale ferroviaire" avec effet au 29 novembre 2017, jusqu'au 17 avril 2023. Autorité responsable : SNCF mobilités. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
17-04-2018
| Date d'échéance de l'enregistrement | 17-04-2023 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP37756 | Agent d’escale ferroviaire |
