Certification professionnelle

Activités visées :

Suivant la taille et la nature des entreprises, ce professionnel de la maintenance informatique peut intervenir dans les phases d’installation, d’évolution et de maintenance du parc informatique. Il administre ou maintient les infrastructures matérielles ainsi que les applications transverses (messageries et groupes de travail). Il est amené à déployer et à virtualiser les postes clients, serveurs, à installer et paramétrer les périphériques et terminaux mobiles dans un milieu hétérogène et multi sites. Il joue également un rôle dans la sécurisation du système d’information de l’entreprise. Il assure des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès des utilisateurs.

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
Déployer les matériels, les systèmes et les logiciels informatiques : s’insérer dans une organisation de déploiement de postes utilisateurs et des matériels périphériques, relier les postes clients à un réseau, installer et mettre en route un ou plusieurs serveurs, un réseau en utilisant les éléments d’inter connexion, mettre à jour des logiciels de protections virales, déployer des solutions de réplications, de sauvegarde, de sécuritées, de virtualisation des postes de travail et de serveurs et des terminaux mobiles.
Maintenir un parc hétérogène : sécuriser les données de l’utilisateur par une sauvegarde, diagnostiquer les pannes y remédier, réparer ou ré assembler et paramétrer les éléments des machines, tester la remise en état, la correction ou la réinstallation, suivre des procédures de maintenance préventive, assurer l'entretien préventif, maintenir les solutions de sécurité.
Administrer des serveurs hétérogènes et un réseau multi-sites : installer et paramétrer des serveurs hétérogènes, configurer et partager les ressources en réseau hétérogène en mode multi sites, configurer des solutions de réplications et de sauvegarde et restauration, installer, configurer et dépanner des serveurs d’intranet, d’Extranet ou Internet, configurer l’ensemble des éléments physiques d’un réseau, identifier les solutions de sécurité, créer et administrer des comptes utilisateurs dans l’annuaire d’entreprise, créer et administrerdes comptes de messagerie, mettre en place des services réseaux physiques ou virtuels d’entreprise dans un environnement hétérogène, créer et mettre en œuvre des scripts d’administration.
Assurer la relation avec les utilisateurs : faire valider l’intervention par l’utilisateur ou le client, assurer des fonctions de conseil, de formation et d'assistance technique auprès des utilisateurs, réceptionner et solutionner les appels utilisateurs, participer aux réunions de travail de l’équipe informatiques, promouvoir son service et/ou son entreprise en clientèle, mettre en place et exploiter des méthodologies de veille technologique.
Garantir un suivi administratif : réceptionner des matériels ou des fournitures (PC, disques, cartouches logiciels…), solliciter les services de maintenance, les fournisseurs, suivre ou utiliser un stock, rendre compte de son action dans un rapport d'intervention.