Certification professionnelle

Activités visées :

Le créateur d’ambiances conçoit, organise et anime des activités de distraction et de détente destinées à des publics hétérogènes (enfants à partir de 4 ans, adolescents, jeunes, adultes, 3ème âge…, généralement internationaux. Il travaille sur des lieux de séjour en France ou à l’étranger dans des structures de loisirs, de tourisme...
Il participe à la fonction d’accueil du centre. Il est un pilier de la relation commerciale dans un marché très concurrentiel et toute son action est orientée vers la satisfaction du client en tenant compte néanmoins de l’intérêt de l’entreprise. Il est polyvalent dans la mesure où il maîtrise diverses techniques d’animation et diverses techniques artistiques.
Il coordonne l’activité d’une ou plusieurs équipes de techniciens et animateurs.
Doté de fortes capacités d’écoute et de synthèse, il encadre des d’animateurs d’origines culturelle, ethnique diverses et tire le meilleur de l’équipe.
Il travaille en bonne concertation avec les professionnels qui l’entourent : directeur hôtelier, responsable restauration, accueil, prestataires externes…
Il est capable d'intégrer dans son programme d'activité des spécificités liées à la présence de vacanciers handicapés.
Il sait intégrer son action dans la stratégie de son entreprise en impliquant son équipe.
Les principales activités du créateur d’ambiances, sont les suivantes :
- Il assure la qualité de l’accueil et de la relation client tout au long du séjour
- Il crée et garantit une ambiance propice à la détente et à la convivialité, tout au long du séjour, en tenant compte des particularités individuelles, linguistiques et culturelles
- il prépare et organise les activités d'animation y compris sur le plan technique et matériel et supervise l'action d'une équipe
- il met en scène des spectacles et les interprète, seul ou en coordonnant l'action d'une équipe
- il fait connaitre et se charge de promouvoir les activités d'animation dans une perspective commerciale ou pour en assurer le reporting

Compétences attestées :

Compétences ou capacités attestées :
1- compétences liées à l’accueil et la relation clients
-Accueillir, renseigner et orienter le public.
-Assurer la coordination d’une équipe et gérer les tensions et les litiges.
-Déployer les procédures d’accueil adaptées à la clientèle y compris à des publics spécifiques (enfants, personnes âgées personnes à mobilité réduite).
-Etablir des contacts réguliers avec les vacanciers, afin de repérer leurs attentes et besoins, si nécessaire en langue étrangère et par tout autre moyen de communication adapté.
-Renseigner et orienter le public y compris en langue étrangère.

2- compétences liées à la création d'ambiance et la gestion de la diversité
-Assurer la fonction d’animation en intégrant les caractéristiques du site en termes d’organisation, de fonctionnement et les caractéristiques de l’équipe.
-Favoriser une atmosphère conviviale sur le site.
-Gérer les différences socioculturelles et les aspects interculturels au sein des groupes de vacanciers.
-Proposer des animations adaptées à la clientèle et à la structure.
-Concevoir un produit touristique accessible en intégrant les typologies de publics et les caractéristiques de l’environnement.

3-compétences liées à la proposition et mise en oeuvre d'activités d'animation en cordination avec l'équipe
-Elaborer sur demande de son responsable un programme d’animation ludiques, artistiques, culturelles ou sportives de loisir, pour un public précis et sur une période donnée, en tenant compte des critères techniques, réglementaires, et le cas échéant budgétaires.
-Organiser et mettre en œuvre tout type d’activité d’animation.
-Organiser et animer des tournois ou des activités physiques de loisir

4 - compétences liées à la mise en scène et interprétation de spectacles
-Installer consoles et haut parleurs pour sonoriser une salle dans le respect des règles de sécurité.
-Assurer une prestation scénique artistique d’animation.
-Solliciter et mobiliser une équipe technique (Techniciens son, lumière …) et artistique (animateurs, danseurs, figurants …)

5- compétences liées à la communication commerciale et évaluation de l'activité
- rédiger des documents professionnels de reporting (rapport d'activités)