Certification professionnelle

Activités visées :

Présentation du (des) métier(s)

Le négociateur gestionnaire immobilier exerce ses activités au sein d’agence immobilière, de cabinet d’administration de biens, de société foncière, de constructeur de maisons individuelles, de direction immobilière des entreprises possédant des biens immobiliers (SNCF, ENGIE, La POSTE,….), d’ établissement bancaire ou d’assurance …etc., au service d’une clientèle de particuliers et/ou de professionnels.

Si parmi les métiers de l’immobilier la négociation et la vente restent des activités principales ce secteur d’activité, force est de constater qu’encore plus aujourd’hui, après 2 crises économiques, qu’elles sont presque toujours associé à celles de la gestion locative et du syndic de copropriété.

C’est pourquoi les profils polyvalents présentant la double compétence sont très recherchés.

Intermédiaire privilégié entre vendeur et acheteur, bailleur et locataire, les qualités de bon négociateur-gestionnaire doivent être associées à des connaissances juridiques ainsi qu’à des compétences techniques dans le domaine du bâtiment.

Professionnel/elle polyvalent/te et autonome, il/elle organise son travail et, après quelques années d’expérience peut être amené à superviser le travail d’une équipe. Les horaires de travail sont souvent irréguliers et décalés ce qui nécessitent à la fois une grande disponibilité mais aussi une organisation sans faille car il/elle sera amené/ée à gérer plusieurs dossiers en même temps.

Il/elle prend les décisions adaptées à la situation, rend compte auprès de sa hiérarchie et anticipe les besoins de la clientèle.

Sa double compétence de négociateur –de la recherche du bien immobilier jusqu’à la signature de l’acte de vente- et de gestionnaire – administration de biens, gérance, syndic de copropriété – en fait un collaborateur capable d’évoluer et de s’adapter rapidement au besoin du marché et des entreprises du secteur d’activités.

L’évolution récente du métier intègre l’utilisation des outils du numérique, qu’ils soient en lien avec la bureautique, les outils collaboratifs et connectés, les réseaux sociaux, internet

Compétences attestées :

-         se tenir informer des évolutions réglementaires et exercer une fonction de veille juridique.

-         identifier et suivre les canaux de veille pertinents

-         centraliser et mettre à jour les bases de données documentaires et réglementaires applicables au secteur d’activité

-         analyser le régime social, matrimonial, patrimonial et fiscal du client afin de renseigner le dossier client 

-         conseiller le client sur les solutions potentielles en préservant au mieux ses intérêts

-         construire des solutions immobilières –vente, location, achat, gestion - en veillant à leur cohérence avec la situation et les projets du client

-         contractualiser l’opération immobilière en respectant la stratégie commerciale de l’enseigne

-         exercer une fonction de veille sur son secteur, sur la concurrence et sur les évolutions des nouveaux usages produits par le digital, les outils connectés et les réseaux sociaux, afin d’identifier les évolutions et tendances en émergence

-         participer à la mise en œuvre du plan des actions opérationnelles à mener afin de contribuer au développement commercial de sa structure

-         contribuer à structurer les actions à conduire en déterminant pour chacune, les objectifs à atteindre, les moyens à mobiliser et délais à respecter

-         suivre le déroulement des actions mises en place, en trouvant des solutions adaptées face aux aléas et problèmes pouvant survenir

-         sélectionner les actions de prospection pertinentes et innovantes à mettre en œuvre, au regard des publics cibles

-         organiser le plan de prospection en tenant compte des caractéristiques de sa zone et des objectifs à atteindre

-         recueillir, par différents moyens, des informations complémentaires sur ses besoins et sur le processus de prise de décision interne en matière d’achat

-         conduire des entretiens de découverte permettant d’obtenir un maximum d’informations sur le client, ses besoins, de les capitaliser en vue d’alimenter la base de données « client » de l’entreprise, sa réflexion stratégique et d’en tirer des enseignements pour les prochaines campagnes de prospection

-         effectuer le report de son plan de prospection auprès de sa direction, en proposant des actions d’ajustement, de nouvelles orientations ou des actions innovantes

-         analyser les spécificités de celle-ci  en évaluant ses différentes dimensions et les services potentiels à proposer

-         analyser la demande actuelle du client et repérer les besoins sous-tendus de celui-ci

-         construire une solution adaptée aux des besoins du client/prospect combinant les différentes possibilités offertes par les prestations de son entreprise et en respectant le cadre législatif en vigueur

-         structurer une proposition commerciale professionnelle et attractive en développant un argumentaire précis

-         élaborer plusieurs scénarios de négociation possible en définissant les points forts et les faiblesses de chacun d’entre eux

-         conduire un entretien de négociation en analysant les modes de communications verbaux et non verbaux de son ou ses interlocuteurs

-         gérer une copropriété au quotidien et être le garant de l’exécution du règlement de copropriété en respectant les décisions issues des assemblées générales  et les réclamations/demandes courantes des copropriétaires

-         assurer l’ensemble des tâches administratives, financières et comptables

-         planifier et convoquer les assembles générales et conseils syndicaux

-         faire prendre les décisions nécessaire à la gestion de la copropriété assurer la conduite

-         rédiger le procès-verbal en veillant à sa diffusion auprès  des copropriétaires

-         assurer le suivi des décisions en matière de travaux et les exécuter dans le cadre spécifique de la copropriété

-         conseiller les copropriétaires dans la maintenance et la valorisation de leur patrimoine

-         suivre les visites d’immeubles, les calendriers de l’exécution et des paiements des travaux, les relations avec les prestataires de services (architectes, bureaux de contrôle, entreprises, ….)

-         déclarer et suivre les sinistres en vérifiant la qualité des prestations fournies en collaboration si besoin avec les copropriétaires et en relation avec les assureurs

-         rechercher des locataires pour assurer du meilleur taux d’occupation du bien

-         constituer, avant tout engagement, le dossier administratif du candidat à la location afin de sélectionner les candidats locataires tout en veillant au respect des règles applicables en matière de lutte contre les discriminations

-         établir l’état des lieux précis et circonstancié du bien loué

-         rédiger ou  collaborer à la rédaction du contrat de location avec le service juridique ou le responsable de la structure en veillant au respect du cadre législatif en vigueur et des engagements pris auprès du bailleur

-         émettre des appels de loyers et de charges et procéder à l’encaissement tout en effectuant les relances nécessaires et en mettant en place un plan de prévention des impayés

-         gérer quotidiennement le bien loué tant sur le plan technique, comptable que commercial En effectuant un reporting complet et régulier des activités de gestion auprès de sa direction

-         mettre en œuvre les procédures précontentieuses et contentieuses adéquates afin de procéder au recouvrement des créances