L'essentiel

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CCN1

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

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Certification
remplacée par

RNCP9833 - Agent de comptoir en tourisme

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Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 5

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Code(s) NSF

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

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Date d’échéance
de l’enregistrement

15-03-2010

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

RNCP9833 - Agent de comptoir en tourisme

Niveau 5

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

15-03-2010

Nom légal Siret Nom commercial Site internet
Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH) - - -

Activités visées :

Le champ d'activité de l'agent de comptoir polyvalent se situe principalement dans trois domaines : - la vente : il revend des produits proposés par les Tours Opérateurs (circuits, séjours, forfaits...) et par les transporteurs de l'aérien, ferroviaire, maritime (billetterie, réservations, locations, émissions de titres de transports)
- la production : il assemble des prestations (transport, hébergement, restauration, animation...) en vue de composer un forfait. Dans cette optique, il négocie avec les prestataires les différentes composantes du produit touristique retenu
- la gestion : il contribue au quotidien aux opérations comptables et financières de l'entreprise (tenue de caisse, tableaux de bord...)
Il assure des fonctions commerciales en agences de voyages distributrices, chez les transporteurs, et/ou de forfaitiste en agences réceptives et chez les tours-opérateurs. Il peut avoir la responsabilité d'une agence, organisant et contrôlant l'activité du personnel, gérant le budget et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services.

Compétences attestées :

CAPACITES ET COMPETENCES ATTESTEES : - maîtrise des techniques de vente adaptées aux produits touristiques
- maîtrise de l'anglais et en particulier des termes techniques liés au tourisme
- maîtrise des outils informatiques et notamment des logiciels spécifiques à la gestion touristique
- connaissance des bases en matière de comptabilité et de gestion de contrat
- connaissance des techniques de management et de communication

Secteurs d’activités :

L'agent de comptoir polyvalent travaille dans des : * Agences de voyages
* Agences réceptives
* Compagnies de transport aériennes, féroviaires et maritimes
* Aéroports
* Tour-opérateurs
* Loueurs de moyens de transport
* Centrales de réservation
* Plateau d'affaires
* Services groupes des agences

Type d'emplois accessibles :

Type d'emplois accessibles : * Agent de voyages
* Billettiste
* Agent de compagnie aérienne
* Agent de comptoir
* Agent de réservations
* Technicien confirmé vente
* Forfaitiste
* Technicien confirmé Forfait
* Chef d'agence de voyages
* Chef de comptoir
* Directeur d'agence de voyages

Références juridiques des règlementations d’activité :

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X 6 membres dont 5 extérieurs à l'organisme -
En contrat d’apprentissage X - -
Après un parcours de formation continue X Idem -
En contrat de professionnalisation X Idem -
Par candidature individuelle X Idem -
Par expérience X Idem
-
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Statistiques :

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Nouvelle(s) Certification(s) :

Nouvelle(s) Certification(s)
Code de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP9833 Agent de comptoir en tourisme