L'essentiel

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CCN1

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

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Certification
remplacée par

RNCP22979 - Agent de comptoir en tourisme

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Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 5

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Code(s) NSF

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

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Date d’échéance
de l’enregistrement

22-07-2015

REPRISE - CCN inconnu - reprise historique

RNCP22979 - Agent de comptoir en tourisme

Niveau 5

334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

22-07-2015

Nom légal Siret Nom commercial Site internet
Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH) - - -

Activités visées :

L’agent de comptoir en tourisme exerce des activités opérationnelles et fonctionnelles. Il est opérateur d’actions commerciales et parfois manager intermédiaire. Il se doit d’impulser une politique définie au préalable, d’en coordonner les différentes composantes et de rendre compte à sa hiérarchie.
Il pourra à moyen ou long terme (selon son expérience) définir cette politique en tant que responsable d’agence.
Il est capable d’organiser et de contrôler l’activité du personnel, gérant le budget, et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services
Il assure des fonctions commerciales en agences de voyages distributrices, chez les transporteurs, en agences réceptives et chez les Tour Opérateurs. Il peut avoir la responsabilité d’une agence, organisant et contrôlant l’activité du personnel, gérant le budget et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services.

Compétences attestées :

L'agent de comptoir en tourisme atteste de connaissances et de compétences qu'il développe sur plusieurs composantes du métier notamment :
- les techniques de vente sur les produits touristiques et de loisirs ;
- l'utilisation d'outils informatiques spécifiques et dédiés à la gestion touristique ;
- la vente à des publics étrangers ;
- la gestion des contrats et leurs enregistrements ;
- la communication et le management.

Secteurs d’activités :

L'agent de comptoir polyvalent travaille dans des : * Agences de voyages
* Agences réceptives
* Compagnies de transport aériennes, féroviaires et maritimes
* Aéroports
* Tour-opérateurs
* Loueurs de moyens de transport
* Centrales de réservation
* Plateau d'affaires
* Services groupes des agences

Type d'emplois accessibles :

Type d'emplois accessibles : * Agent de voyages
* Billettiste
* Agent de compagnie aérienne
* Agent de comptoir
* Agent de réservations
* Technicien confirmé vente
* Forfaitiste
* Technicien confirmé Forfait
* Chef d'agence de voyages
* Chef de comptoir
* Directeur d'agence de voyages

Code(s) ROME :

  • G1303 - Vente de voyages
  • G1301 - Conception de produits touristiques

Références juridiques des règlementations d’activité :

La licence d'agent de voyage est délivrée par la préfecture du département sur des conditions liées à l'expérience professionnelle et à la détention de diplômes et titres de niveaux III et II.

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

6 membres dont 5 extérieurs à l'organisme

-
En contrat d’apprentissage X - -
Après un parcours de formation continue X

Idem

-
En contrat de professionnalisation X

Idem

-
Par candidature individuelle X

Idem

-
Par expérience X

Idem

-
Validité des composantes acquises
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Statistiques :

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Certification(s) antérieure(s) :

Certification(s) antérieure(s)
Code de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP2095 Agent de comptoir polyvalent

Nouvelle(s) Certification(s) :

Nouvelle(s) Certification(s)
Code de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP22979 Agent de comptoir en tourisme