Agent de comptoir en tourisme
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP22979 - Agent de comptoir en tourisme
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 5
Code(s) NSF
334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)
Date d’échéance
de l’enregistrement
22-07-2015
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH) | - | - | - |
Activités visées :
L’agent de comptoir en tourisme exerce des activités opérationnelles et fonctionnelles. Il est opérateur d’actions commerciales et parfois manager intermédiaire. Il se doit d’impulser une politique définie au préalable, d’en coordonner les différentes composantes et de rendre compte à sa hiérarchie.
Il pourra à moyen ou long terme (selon son expérience) définir cette politique en tant que responsable d’agence.
Il est capable d’organiser et de contrôler l’activité du personnel, gérant le budget, et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services
Il assure des fonctions commerciales en agences de voyages distributrices, chez les transporteurs, en agences réceptives et chez les Tour Opérateurs. Il peut avoir la responsabilité d’une agence, organisant et contrôlant l’activité du personnel, gérant le budget et développant les contacts avec la clientèle et les prestataires de services.
Compétences attestées :
L'agent de comptoir en tourisme atteste de connaissances et de compétences qu'il développe sur plusieurs composantes du métier notamment :
- les techniques de vente sur les produits touristiques et de loisirs ;
- l'utilisation d'outils informatiques spécifiques et dédiés à la gestion touristique ;
- la vente à des publics étrangers ;
- la gestion des contrats et leurs enregistrements ;
- la communication et le management.
Secteurs d’activités :
L'agent de comptoir polyvalent travaille dans des : * Agences de voyages
* Agences réceptives
* Compagnies de transport aériennes, féroviaires et maritimes
* Aéroports
* Tour-opérateurs
* Loueurs de moyens de transport
* Centrales de réservation
* Plateau d'affaires
* Services groupes des agences
Type d'emplois accessibles :
Type d'emplois accessibles : * Agent de voyages
* Billettiste
* Agent de compagnie aérienne
* Agent de comptoir
* Agent de réservations
* Technicien confirmé vente
* Forfaitiste
* Technicien confirmé Forfait
* Chef d'agence de voyages
* Chef de comptoir
* Directeur d'agence de voyages
Code(s) ROME :
- G1303 - Vente de voyages
- G1301 - Conception de produits touristiques
Références juridiques des règlementations d’activité :
La licence d'agent de voyage est délivrée par la préfecture du département sur des conditions liées à l'expérience professionnelle et à la détention de diplômes et titres de niveaux III et II.
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
6 membres dont 5 extérieurs à l'organisme |
- | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Idem |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Idem |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
Idem |
- | |
| Par expérience | X |
Idem |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 11 mars 2005 publié au Journal Officiel du 15 mars 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 15 mars 2005, jusqu'au 15 mars 2010. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 22 décembre 2014 publié au Journal Officiel du 31 décembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour un an, au niveau III, sous l'intitulé "Agent de comptoir en tourisme" avec effet au 31 décembre 2014, jusqu'au 31 décembre 2015. Arrêté du 12 juillet 2010 publié au Journal Officiel du 22 juillet 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau III, sous l'intitulé Agent de comptoir en tourisme, avec effet au 22 juillet 2010, jusqu'au 22 juillet 2015. Certification délivrée par : Institut régional de tourisme et d'hôtellerie (IRTH). Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2006. Arrêté du 29 mai 2001 publié au Journal Officiel du 9 juin 2001 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent de comptoir polyvalent'. Arrêté du 19 janvier 1998 publié au Journal Officiel du 4 février 1998 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Agent de comptoir polyvalent en agence de voyage'. Arrêté du 7 février 1990 publié au Journal Officiel du 14 février 1990 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique sous l'intitulé 'Diplôme de l'institut de promotion commerciale tourisme hôtellerie de Tarbes'. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
31-12-2014
| Date d'échéance de l'enregistrement | 22-07-2015 |
|---|
Statistiques :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP2095 | Agent de comptoir polyvalent |
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP22979 | Agent de comptoir en tourisme |
