Agent d'accueil des voyageurs
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP34001 - Agent d'accueil des voyageurs
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
334 : Accueil, hotellerie, tourisme
Date d’échéance
de l’enregistrement
03-12-2018
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Institut aéro formations - CAMAS formation | - | - | http://www.camasformation.fr |
Activités visées :
L’Agent d'accueil des voyageurs a pour mission de rendre le voyage des passagers simple et agréable dans les aérogares (aéroport, gare ferroviaire ou maritime). Il aide et assiste les passagers des aéroports ou des gares. Il procède à l'enregistrement des passagers et des bagages, et facilite les formalités de correspondance. Il (elle) s’exprime en français et en langue étrangère (le plus souvent en anglais).
Il (elle) est quotidiennement en relation avec les passagers ainsi qu’avec ses collègues et supérieurs hiérarchiques. Pour l' Agent d'accueil des voyageurs en aéroport, il (elle) utilise les logiciels des compagnies d’assistance, le plus souvent AMADEUS/ALTEA, dans le cadre de ses fonctions.
Compétences attestées :
Les capacités atestées :
Accueillir, informer, assister et orienter les passagers dans une aérogare
Préparer le poste de travail d’enregistrement
Prendre en charge le passager
Contrôler l’enregistrement
Effectuer l'embraquement
Gérer l’embarquement
Mettre en œuvre des procédures de sécurité des biens et des personnes et de sureté dans le cadre notamment de Situations dégradées ou de crise
Réaliser les premiers secours
Secteurs d’activités :
L’Agent d'accueil des voyageurs exerce son métier dans une compagnie aérienne ou société d’assistance, dans une gare ferroviaire ou maritime, l’agent (e) d’escale exerce son activité à temps plein ou à temps partiel, en tant que permanent ou saisonnier. Les horaires peuvent être variables et s’effectuer en soirées, les week-ends et jours fériés.
Secteurs d’activité : Aérogare, gare ferroviaire, gare maritime
Type d'emplois accessibles :
- Agent d’accueil des voyageurs
- Agent d’accueil dans les transports
- Agent d’escale
- Agent d’escale commercial
- Agent d’escale aéroportuaire
- Agent de passage
- Agent d’accueil
- Agent d’accueil des passagers
- Agent d’enregistrement
- Coordinateur d’escale
Code(s) ROME :
- N2201 - Personnel d''escale aéroportuaire
- M1601 - Accueil et renseignements
Références juridiques des règlementations d’activité :
Pour exercer les activités d’agent d’escale il faut le titre de Circulation Aéroportuaire ainsi que le certificat de matières dangereuses (DGR 9). Ces deux obligations de formation sont dispensées dans le titre.
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre |
- | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre |
- | |
| Par expérience | X |
Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 26 novembre 2015 publié au Journal Officiel du 3 décembre 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Agent d'accueil des voyageurs" avec effet au 10 octobre 2010, jusqu'au 3 décembre 2018. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
03-12-2015
| Date d'échéance de l'enregistrement | 03-12-2018 |
|---|
Statistiques :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP34001 | Agent d'accueil des voyageurs |
