Certification professionnelle

Activités visées :

Cette mention comprend les parcours types suivant :
- Management de la Qualité du Service (MQS)
- Contrôle Qualité et Management des Processus Industriels (CQMPI)
- Animateur Qualité
dont les activités et les compétences ou capacités attestées communes sont décrites ci-après.
Pour consulter les informations spécifiques aux parcours types, se référer aux liens Internet renvoyant vers les fiches parcours types des établissements.

- Mise en œuvre d’un audit qualité dans différentes organisations : entreprise privée, publique, administration ou association    
- Cartographie des processus à l’intérieur d’une organisation
- Analyse des exigences d’un référentiel de management de la qualité
- Accompagnement des démarches de certification
- Conception et mise en œuvre d’une démarche qualité
- Contribution à l’élaboration du système de management de la qualité

Compétences attestées :

­- Identifier les exigences d’un référentiel de management de la qualité et les traduire en recommandations d’améliorations
- Décliner et mettre en œuvre une démarche qualité,  notamment dans le cadre d’un processus de certification ISO 9001 Version 2015 (concevoir un système documentaire, mesurer la satisfaction client, concevoir et gérer des indicateurs, maîtrise des techniques et outils de la gestion des risques, démarche d’amélioration continue, etc.).
- Cartographier les processus à l’intérieur d’une organisation
- Maîtriser la norme ISO 19011 pour la mise en œuvre d’audit

­- Se situer dans un environnement socio-professionnel et interculturel, national et international, pour s’adapter et prendre des initiatives
­- Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
­- Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
­- Travailler en équipe et en réseau ainsi qu’en autonomie et responsabilité au service d’un projet
­- Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder
­- Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d’un contexte.
­- Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique
­- Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l’information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
­- Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
­- Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
­- Développer une argumentation avec esprit critique.
­- Se servir aisément des différents registres d’expression écrite et orale de la langue française.
­- Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, en français et dans au moins une langue étrangère