Certification professionnelle

Activités visées :

C1- ACTIVITES

• C1.1 Effectuer un audit managérial et marketing d’un territoire ou d’une organisation touristique
• C1.2 Réaliser une démarche complète de management d’un projet ou produit touristique dans le respect des principes du développement durable allant du diagnostic à la réalisation totale, en tenant compte des enjeux économiques, environnementaux et sociaux, c’est à dire :
•  - Evaluer, analyser une situation donnée en termes de forces et de faiblesses que ce soit pour une entreprise, un service, un produit ou un territoire, en fonction des responsabilités économiques, sociales et environnementales de l’organisation
• - Créer un service ou produit touristique respectant les 3 piliers du développement durable
• - Intégrer cette analyse à l’échelle européenne, voire internationale
• - Créer une entreprise respectant les principes du tourisme durable
• - Faire un plan marketing
• - Effectuer une étude de marché
• - Proposer des solutions, les planifier et les budgéter
• - Elaborer un business plan
• - Communiquer en interne et externe, réaliser un plan média
• - Gérer une équipe en fonction des compétences, fixer des objectifs personnalisés, suivre des tableaux de bord
• - Savoir créer un site Internet et mettre en place les outils de communication
• - Communiquer parfaitement en anglais et dans une 2ème langue vivante au choix (espagnol, italien, allemand)
• - Respecter les contraintes réglementaires et  savoir évaluer les conséquences juridiques de toutes les actions
• - Répondre à un appel d’offres
• - Chercher des financements publics français et européens

Compétences attestées :

C2- CONNAISSANCES

• C2.1 Droit : Connaître les conséquences juridiques du tourisme sur un territoire, un individu et comprendre la responsabilité des entreprises
• C2.2 Marketing : faire une analyse SWOT
• C2.3 NTIC : création d’un site Internet et utilisation des logiciels appropriés
• C2.4 Conduite de projet : penser et mettre en place un projet du début à sa réalisation

C3- SAVOIRS FAIRE GENERAUX

• C3.1 Langues : accueillir, communiquer et commercialiser en trois langues
• C3.1 Gestion des ressources Humaines : savoir mettre en place la GPEC,  la diversité et savoir manager l’interculturalité en respectant une démarche éthique

C4 - SAVOIRS FAIRE TECHNIQUES

• C4.1 Gestion : savoir créer, conseiller et gérer une organisation entreprise tenant compte des enjeux de la durabilité, savoir réaliser un montage financier
• C4.2 Management : savoir piloter une équipe et prendre des décisions stratégiques, en particulier en matière de développement durable
• C4.3 Communication : faire un plan média, communiquer en interne et à l’externe (en trois langues)
• C4.4 Etudes de marché : savoir en réaliser des enquêtes quantitatives et qualitatives
• C4.5 Qualité : savoir construire une démarche de certification, de labellisation
• C4.6 Développement durable : savoir construire une démarche opérationnelle de développement durable