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CQP Chef des ventes en magasin de cuisines et aménagement intérieur

Code de la fiche : RNCP32075

Etat : Inactive

Supplément Europass :

FR - EN

L'essentiel

CCN1

3056 - Ameublement

Certification
remplacée par

RNCP39366 - CQP Manager commercial cuisines et/ou aménagement intérieur

Nomenclature
du niveau de qualification

Niveau 5

Code(s) NSF

230n : Etudes et projets d architecture et de décors

230w : Spécialités pluritechnologiques génie-civil, construction, bois (commercialisation)

Formacode(s)

34536 : Vente équipement maison

45019 : Ameublement

Date d’échéance
de l’enregistrement

04-01-2024

3056 - Ameublement

RNCP39366 - CQP Manager commercial cuisines et/ou aménagement intérieur

Niveau 5

230n : Etudes et projets d architecture et de décors

230w : Spécialités pluritechnologiques génie-civil, construction, bois (commercialisation)

34536 : Vente équipement maison

45019 : Ameublement

04-01-2024

Certificateur(s) Résumé de la certification Blocs de compétences Secteur d’activité et type d’emploi Voie d’accès Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations Base légale Pour plus d’informations

Nom légal	Siret	Nom commercial	Site internet
Commission partaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNEFP) du négoce de l'ameublement - Fédération française nationale du négoce de l'ameublement et de l'équipement de la maison (FNAEM)	-	-	http://www.fnaem.fr

Activités visées :

Mise en place et exploitation de tableaux de bord et d’indicateurs clés
Mise en œuvre des plans d’actions commerciaux et des actions correctives en vue de l’atteinte des objectifs fixés
Veille concurrentielle
Accompagnement technique et méthodologique de l’équipe commerciale
Traitement des réclamations clients et fournisseurs
Management de l’équipe commerciale
Développement des compétences de l’équipe commerciale

Compétences attestées :

Assurer le déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction
Analyser et réajuster les projets de cuisine élaborés par l’équipe
Assurer les relations avec les fournisseurs et le traitement des réclamations clients
Dynamiser l’équipe commerciale et organiser ses activités
Développer les compétences de l’équipe commerciale

RNCP32075BC01 - Déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction au sein d’un magasin de cuisines et aménagement intérieur sur un périmètre donné

Liste de compétences	Modalités d'évaluation
Descriptif Analyser les pratiques de la concurrence présente dans la zone de chalandise Organiser la mise en œuvre dans le magasin des plans d’actions commerciaux définis par l’entreprise ou l’enseigne Mesurer les résultats des plans d’actions commerciaux mis en œuvre Analyser les performances commerciales des membres de son équipe en s’appuyant sur les indicateurs clés définis par l’entreprise ou l’enseigne Définir des objectifs de vente individuels en tenant compte des objectifs et de la stratégie commerciale du magasin ou de l’enseigne et en assurer le suivi Modalités d’évaluation Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise Etude de cas individuelle portant sur l’analyse d’un plan d’actions commercial et des performances de l’équipe en organisme habilité (1 heure) Etude de cas portant sur l’analyse d’un plan d’actions et des performances de l’équipe (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale auprès de deux professionnels lors de l’évaluation finale) Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction au sein d’un magasin de cuisines et aménagement intérieur sur un périmètre donné »	-

Liste de compétences

Modalités d'évaluation

Descriptif

Analyser les pratiques de la concurrence présente dans la zone de chalandise
Organiser la mise en œuvre dans le magasin des plans d’actions commerciaux définis par l’entreprise ou l’enseigne
Mesurer les résultats des plans d’actions commerciaux mis en œuvre
Analyser les performances commerciales des membres de son équipe en s’appuyant sur les indicateurs clés définis par l’entreprise ou l’enseigne
Définir des objectifs de vente individuels en tenant compte des objectifs et de la stratégie commerciale du magasin ou de l’enseigne et en assurer le suivi

Modalités d’évaluation

Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur l’analyse d’un plan d’actions commercial et des performances de l’équipe en organisme habilité (1 heure)
Etude de cas portant sur l’analyse d’un plan d’actions et des performances de l’équipe (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale auprès de deux professionnels lors de l’évaluation finale)
Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes

Modalités de certification

Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat «Déploiement de la stratégie commerciale définie par la direction au sein d’un magasin de cuisines et aménagement intérieur sur un périmètre donné »

RNCP32075BC02 - Pilotage technique de l’activité de vente de cuisines et aménagement intérieur

Liste de compétences	Modalités d'évaluation
Descriptif Vérifier la pertinence et la conformité des projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs avec les consignes et préconisations en vigueur dans l’entreprise ou l’enseigne Réajuster les projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs en fonction de critères techniques, esthétiques et réglementaires Piloter les commandes aux fournisseurs et les réceptions de commande en magasin ou chez le client Traiter les réclamations avec les fournisseurs en respectant les procédures en vigueur au sein de l’enseigne ou de l’entreprise Traiter les réclamations et retours clients dans le respect des consignes en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne Modalités d’évaluation Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise Etude de cas individuelle portant sur l’analyse de projets d’implantation / chiffrage en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale) Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Pilotage technique de l’activité de vente de cuisines et aménagement intérieur »	-

Liste de compétences

Modalités d'évaluation

Descriptif

Vérifier la pertinence et la conformité des projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs avec les consignes et préconisations en vigueur dans l’entreprise ou l’enseigne
Réajuster les projets de cuisine élaborés par les concepteurs vendeurs en fonction de critères techniques, esthétiques et réglementaires
Piloter les commandes aux fournisseurs et les réceptions de commande en magasin ou chez le client
Traiter les réclamations avec les fournisseurs en respectant les procédures en vigueur au sein de l’enseigne ou de l’entreprise
Traiter les réclamations et retours clients dans le respect des consignes en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne

Modalités d’évaluation

Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur l’analyse de projets d’implantation / chiffrage en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale)
Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes

Modalités de certification

Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Pilotage technique de l’activité de vente de cuisines et aménagement intérieur »

RNCP32075BC03 - Management de l’équipe commerciale dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur

Liste de compétences	Modalités d'évaluation
Descriptif Mettre en œuvre le plan d’intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l’entreprise ou à l’enseigne Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l’équipe Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …) Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs Modalités d’évaluation Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale) Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Développement des compétences des membres de l’équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur »	-

Liste de compétences

Modalités d'évaluation

Descriptif

Mettre en œuvre le plan d’intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne
Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l’entreprise ou à l’enseigne
Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l’équipe
Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …)
Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs
Modalités d’évaluation

Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale)
Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes

Modalités de certification

Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Développement des compétences des membres de l’équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur »

RNCP32075BC04 - Développement des compétences des membres de l’équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur

Liste de compétences	Modalités d'évaluation
Descriptif Mettre en œuvre le plan d’intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l’entreprise ou à l’enseigne Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l’équipe Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …) Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs Modalités d’évaluation Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale) Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes Modalités de certification Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Développement des compétences des membres de l’équipe de concepteurs vendeurs de cuisines dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur »	-

Liste de compétences

Modalités d'évaluation

Descriptif

Mettre en œuvre le plan d’intégration des nouveaux embauchés en vigueur au sein de l’entreprise ou de l’enseigne
Evaluer les compétences des concepteurs vendeurs au regard des méthodes et des attentes spécifiques à l’entreprise ou à l’enseigne
Identifier les objectifs de progression et les besoins en formation des membres de l’équipe
Identifier les réponses adaptées aux besoins des concepteurs vendeurs (formation, accompagnement terrain, tutorat, …)
Transmettre des connaissances, des savoir-faire commerciaux et techniques en tenant compte des besoins des concepteurs vendeurs

Modalités d’évaluation

Mise en situation professionnelle réelle par le tuteur en entreprise
Etude de cas individuelle portant sur le développement des compétences en organisme habilité (1 heure 30 de préparation et 30 minutes de restitution orale)
Réalisation d’un dossier professionnel et entretien individuel d’évaluation avec deux professionnels (évaluation finale) – 15 minutes

Modalités de certification

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

Secteurs d’activités :

Entreprises relevant de la branche du négoce de l’ameublement, soit plus de 5 600 entreprises et 57 700 salariés. Près de six salariés sur dix exercent leurs activités dans des structures de 50 salariés et plus et plus d’un sur quatre dans des entreprises de moins de 10 salariés. L’Ile-de-France concentre près de 20 % des effectifs et 15,5% des établissements.

Type d'emplois accessibles :

Chef des ventes, manager des ventes, animateur d’équipe, …

Code(s) ROME :

D1406 - Management en force de vente
D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
F1102 - Conception - aménagement d''espaces intérieurs

Références juridiques des règlementations d’activité :

Sans objet

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

A compléter (Reprise)

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Validité des composantes acquises
Voie d’accès à la certification	Oui	Non	Composition des jurys	Date de dernière modification
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant		X	-	-
En contrat d’apprentissage		X	-	-
Après un parcours de formation continue	X		Le jury est constitué des membres de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle. Il se compose pour moitié de représentants des syndicats de salariés, et pour l’autre moitié de représentants des employeurs.	-
En contrat de professionnalisation	X		Le jury est constitué des membres de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle. Il se compose pour moitié de représentants des syndicats de salariés, et pour l’autre moitié de représentants des employeurs.	-
Par candidature individuelle		X	-	-
Par expérience	X		Le jury est constitué des membres de la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi et de la Formation Professionnelle. Il se compose pour moitié de représentants des syndicats de salariés, et pour l’autre moitié de représentants des employeurs.	-

Validité des composantes acquises
	Oui	Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie		X
Inscrite au cadre de la Polynésie française		X

Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle :

Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle
Bloc(s) de compétences concernés	Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle	Bloc(s) de compétences en correspondance partielle
RNCP32075BC03 - Management de l’équipe commerciale dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur	RNCP32291 - TP - Manager d’unité marchande	RNCP32291BC03 - Manager l'équipe de l'unité marchande :
RNCP32075BC03 - Management de l’équipe commerciale dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur	RNCP34031 - BTS - Management commercial opérationnel	RNCP34031BC04 - Manager l’équipe commerciale
RNCP32075BC03 - Management de l’équipe commerciale dans un magasin de cuisines et aménagement intérieur	RNCP35646 - TP - Responsable de petite et moyenne structure	RNCP35646BC01 - Animer une équipe

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…)
Date du JO/BO	Référence au JO/BO
-	Arrêté du 27 décembre 2018 publié au Journal Officiel du 4 janvier 2019 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq avec effet au 4 janvier 2019, jusqu'au 4 janvier 2024.

Référence autres (passerelles...) :

Référence autres (passerelles...)
Date du JO/BO	Référence au JO/BO
-	Avenant n°4 à la CCN des magasins prestataires de cuisine à usage domestique du 16 avril 2015 relatif au CQP « Chef des ventes » Décision de la CPNEFP du 20 décembre 2017 relative à la validation des travaux de rénovation du CQP Chef des ventes en magasin de cuisines et aménagement intérieur

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :

04-01-2019

Référence autres (passerelles...)
Date d'échéance de l'enregistrement	04-01-2024

Statistiques :

Lien internet vers le descriptif de la certification :

www.fnaem.fr

FNAEM
AGEFOS-PME

Liste des organismes préparant à la certification :

Liste des organismes préparant à la certification

Nouvelle(s) Certification(s) :

Nouvelle(s) Certification(s)
Code de la fiche	Intitulé de la certification remplacée
RNCP39366	CQP Manager commercial cuisines et/ou aménagement intérieur

Fiche au format antérieur au 01/01/2019

Ressources de la certification professionnelle

Travaux d’évaluation

Rapports annuels

Attribution de l’accord-cadre n° 2024-07-60 à bons de commande et à marchés subséquents portant sur des prestations d’AMOA, d’AMOE et de portage/intermédiation

Modalités de répartition et calendriers de versement de la dotation du FIPU finançant les projets de transition professionnelle et de la dotation correspondant aux points du C2P mobilisés pour le financement des PRP

Certification professionnelle

CQP Chef des ventes en magasin de cuisines et aménagement intérieur

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Nos missions

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Notre organisation

Stratégie

Gouvernance

Organisation interne

Publications institutionnelles

Certification professionnelle

Comprendre l'écosystème

Je suis professionnel du secteur

Je souhaite

Je suis salarié, demandeur d’emploi, apprenti

Je souhaite

Je suis employeur

Je souhaite

Ressources de la certification professionnelle

Travaux d’évaluation

Rapports annuels

Délibérations du Conseil d’administration

Décisions d’enregistrement des certifications professionnelles

Textes légaux et réglementaires

Ressources
de la certification professionnelle

Travaux
d’évaluation

Rapports
annuels

Certification
professionnelle

Comprendre
l'écosystème

Je suis professionnel
du secteur

Je suis salarié, demandeur
d’emploi, apprenti

Je suis
employeur

Ressources
de la certification professionnelle

Travaux
d’évaluation

Rapports
annuels

Délibérations
du Conseil
d’administration

Décisions d’enregistrement
des certifications professionnelles

Textes légaux
et réglementaires