Certification professionnelle

Descriptif
-   Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect
-   Conduire une démarche de découverte des besoins d’un client ou d’un prospect
-   Argumenter de façon pertinente l’ensemble des composantes de l’offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
-   Négocier avec un client en s’appuyant sur différents leviers et en tenant compte des indicateurs de performance de l’entreprise
-   Conclure l’entretien en valorisant la décision prise ou l’acte d’achat réalisé par le client
 
Modalités d’évaluation
-   Dossier professionnel
-   Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Vente en visite client (1/2 journée)
-   Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)

Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Vente en visite client et négociation commerciale avec des clients professionnels »

Descriptif
-   Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente
-   Valoriser l’offre de services de l’entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne

Modalités d’évaluation
-   Dossier professionnel
-   Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Vente en visite client (1/2 journée)
-   Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)

Modalités de certification
 Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Conseil technique dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels »

Descriptif
-   Recueillir des informations pertinentes sur le marché, les concurrents et le potentiel de ses clients à partir de différentes sources
-   Analyser l’évolution de son portefeuille clients et de sa performance commerciale en exploitant les données mises à disposition par l’entreprise au travers de ses systèmes d’informations
-   Proposer des actions de prospection, conquête et fidélisation cohérentes avec l’analyse du secteur et du portefeuille clients et avec la politique et le plan d’actions commerciales de l’entreprise-  Planifier son activité sur son secteur commercial en fonction des objectifs définis

Modalités d’évaluation
-   Dossier professionnel
-   Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : analyse de l’environnement et organisation de l’activité commerciale (oral, 30 – 45 mn)
-   Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)

Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Organisation de l’activité commerciale en vente itinérante aux professionnels »Descriptif
-   Recueillir des informations pertinentes sur le marché, les concurrents et le potentiel de ses clients à partir de différentes sources
-   Analyser l’évolution de son portefeuille clients et de sa performance commerciale en exploitant les données mises à disposition par l’entreprise au travers de ses systèmes d’informations
-   Proposer des actions de prospection, conquête et fidélisation cohérentes avec l’analyse du secteur et du portefeuille clients et avec la politique et le plan d’actions commerciales de l’entreprise-  Planifier son activité sur son secteur commercial en fonction des objectifs définis

Modalités d’évaluation
-   Dossier professionnel
-   Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : analyse de l’environnement et organisation de l’activité commerciale (oral, 30 – 45 mn)
-   Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)

Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Organisation de l’activité commerciale en vente itinérante aux professionnels »

Descriptif
-   Analyser les informations disponibles sur les clients et les prospects à visiter
-   Définir pour chaque visite des objectifs commerciaux adaptés
-   Concevoir une offre commerciale combinant des produits et des services adaptés aux besoins du client en tenant compte des contraintes de l’entreprise
-   Réaliser le chiffrage de l’offre commerciale dans le respect de la politique commerciale en vigueur dans l’entreprise
-   Sélectionner les arguments et modes de communication les plus pertinents pour une prise de contact efficace avec les clients et les prospects
-   Organiser les visites de manière rationnelle et efficace
-   Assurer la traçabilité des visites en exploitant les outils mis à disposition au sein de l’entreprise
-   Programmer les actions à conduire à l’issue des visites clients et prospects

Modalités d’évaluation
-   Dossier professionnel
-   Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Préparation d’une visite (oral, 15 – 20 mn)
-   Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)

Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Préparation et traçabilité des visites en vente itinérante aux professionnels »

Descriptif
-   Traiter les sollicitations des clients dans le souci de préserver la qualité de la relation commerciale
-   Analyser les réclamations clients
-   Formuler des propositions adaptées de traitement des réclamations
-   Mettre en valeur auprès des clients les solutions proposées pour traiter les réclamations dans une logique de fidélisation

Modalités d’évaluation
-   Dossier professionnel
-   Entretien d’évaluation en entreprise (30 mn)
-   Entretien d’évaluation externe (30 – 45 mn sur l’ensemble des blocs de compétences)

Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d’un certificat « Relation clients après-vente dans le cadre d’une activité de vente aux professionnels »