Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Né il y a environ 10 ans, le métier de Community Manager s’est profondément transformé et se trouve aujourd’hui en pleine évolution. 

L’arrivée des nouveaux médias (blogs, réseaux sociaux…) a bouleversé les comportements et méthodes de travail des entreprises (quelque soit leur taille) dans leurs interactions avec leurs communautés. 

Agile dans un environnement mouvant, le Community Manager est le médiateur entre la « marque employeur » et les internautes (consommateurs). Il doit à la fois développer une vision stratégique globale tout en gardant sa forte dimension opérationnelle.   

Pour ce faire, il lui est nécessaire de collaborer avec des personnes internes et externes, de divers domaines ayant un impact différent sur le projet. Les échanges et prises en compte des avis des consommateurs, influenceurs … étant par ailleurs indispensables à une bonne e-réputation.   

Les environnements de travail dans lequel évolue ce professionnel sont complexes et changeants. Ils nécessitent des capacités de réflexion, des méthodes et la maîtrise d’outils qui lui permettront de conduire des projets « social media ».    

Conscient de ces évolutions, avec une vision de plus en plus stratégique et une forte dimension opérationnelle, l’Ifocop atteste ces compétences largement attendues sur le marché de l’emploi avec la poursuite de l’accélération numérique.    

C’est l’intention de notre certification qui allie la stratégie de communication web à l’analyse de la performance en passant par la création et l’animation de supports de communication web. Elle a pour finalité de permettre d’occuper les fonctions de Community Manager au sein d’une TPE/PME ou bien d’une grande entreprise.  

Activités visées :

Elaboration d’une stratégie de communication 

Rédaction d’un cahier des charges 

Conception et gestion de sites et blogs  

Création de profils sur les réseaux sociaux 

Gestion éditoriale  

Animation de communautés  

Mise en place d’une campagne publicitaire en ligne 

Mesure et contrôle de la performance

Ajustement de la stratégie 

Compétences attestées :

Bloc de compétences n°1 :

Analyser le marché et ses opportunités 

Analyser le marché et ses opportunités 

Identifier sa(ses) cible(s) 

Définir le message  

Etablir un plan de communication  

Bloc de compétences n°2 :

Réaliser un cahier des charges dans une approche client ou prestataire 

Présenter un cahier des charges opérationnel structuré en réponse aux besoins exprimés 

Installer le Content Management System (CMS) ou Système de Gestion de Contenu (SGC), l’administrer et modifier sa présentation  

Coordonner la production de contenus  

Configurer chaque réseau social pour un usage professionnel 

Bloc de compétences n°3 :

Concevoir et rédiger les contenus 

Optimiser son référencement pour les moteurs de recherche (SEO/ SEA) et les réseaux sociaux (SMO) 

Assurer au quotidien la relation avec les clients, prospects, influenceurs 

Réguler, inciter et favoriser les échanges entre les membres de la communauté 

Préparer et mener une campagne publicitaire social Ads 

Optimiser la gestion de sa campagne 

Bloc de compétences n°4 : 

Mesurer la performance  

Réaliser, analyser et suivre les outils de reporting Interpréter les résultats               

Préconiser des axes d’amélioration  

Elaborer un plan de progrès    

Modalités d'évaluation :

Modalités d'évaluation par voie d'accès de la formation Mises en situation professionnelle - écrit en durée limitée et oral - Dossier de valorisation des compétences et soutenance orale.
  Modalités d'évaluation par voie d'accès de la VAE 

Elaboration d'un dossier de validation et Entretien avec un jury composé de deux professionnels dans le domaine concerné et d’un représentant de l’Ifocop.