Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Responsable Qualité Sécurité Sûreté Environnement (QSSE) représente la direction et assure une fonction d’interface et intègre dans sa stratégie tous les processus de l’entreprise. 

Ainsi, il contribue à la réduction : 

• des coûts de production,
• des coûts de non qualité,
• des coûts environnementaux,
• des taux d’accidents de travail.

Son action tient compte des attentes importantes en termes de qualité, sécurité, sûreté et environnement.   

C’est ainsi qu’elle porte essentiellement sur les recherches des risques afin de ne pas impacter le résultat financier et/ou l’image de l’entreprise. L’ensemble des dispositions prises dans le cadre de la qualité, de la sécurité, de la sûreté, et de l’environnement doivent être conçues et mises en œuvre de manière intégrale de sorte qu’aucune action ne porte préjudice à un autre dispositif.   

C’est donc une démarche globale qui devra être déclinée dans un programme d’excellence et ainsi permettre de répondre à une stratégie globale.  

Activités visées :

1. Le responsable QSSE élabore ou participe à l'élaboration des stratégies QSSE :

• il réalise les diagnostics nécessaires à l'identification des points forts et faiblesses de l'organisation (au sens large), en interne et en externe ;
• il recense les principaux acteurs et élabore une cartographie de leurs exigences pour identifier ensuite les principaux éléments normatifs et réglementaires ;  
• il détermine les risques encourus par l'organisme et les parties intéressées, formalise  le programme QSSE, détermine les moyens à mettre en œuvre et les fait valider par la Direction.

2. Le responsable QSSE communique très largement au sein et à l'extérieur de l'organisation : 

• il élabore la stratégie de communication QSSE en lien avec la stratégie de communication de l'entreprise / organisation, avec tous les acteurs impliqués ;
• en interne, pour obtenir l'adhésion des interlocuteurs, il informe régulièrement les parties prenantes par la mise en oeuvre d'un plan de communication adapté ;
• il informe des évolutions réglementaires, normatives et juridiques ;
• il participe, à son niveau, à la sécurisation du Système d'Information ;
• vis-à-vis de l'extérieur, il communique régulièrement avec les acteurs institutionnels et participe à la communication de crise si nécessaire.

3. Le responsable QSSE pilote le Système de Management Qualité Sécurité Environnement (SMQSE) :

• il accompagne les pilotes et animateurs dans leurs activités QSSE de façon à atteindre les objectifs fixés par la Direction ;
• il met en place, suit et fait évoluer les "process" (au sens large) permettant d'évaluer la conformité des produits et/ou services ;
• il met en place, suit et fait évoluer les indicateurs de performance du SMQSE ;
• il fait évoluer de manière continue le SMQSE par l'analyse des indicateurs et la mise en place de plans d'actions.

4. Le responsable QSSE pilote le dispositif de surveillance et d'évaluation du SMQSE :

• il organise et conduit des audits de conformité (internes et externes) ;
• il réalise le "reporting" des actions ;
• il accueille les instances de contrôle ;
• il organise la revue de direction puis élabore et suit les plans d'actions afférents.

Compétences attestées :

Le ou la titulaire de la certification est capable de :

• Soutenir la direction dans l’élaboration de la stratégie QSSE :
  • identifier les variables et les flux systémiques en vue de réaliser un diagnostic interne et externe ;
  • recenser les exigences implicites et explicites de l'ensemble des parties intéressées ;
  • connaitre les normes relatives au périmètre d'activité ;
  • relier les normes et exigences ;
  • recenser les risques, les hiérarchiser, construire un plan d'actions prévisionnel ;
  • définir les moyens nécessaires ;
  • convaincre la Direction.

• Communiquer et informer à tous les niveaux de l’entreprise et ses instances :
  • formaliser le plan de communication en y associant acteurs concernés, vecteurs de communication, outils et objectifs ;
  • élaborer des supports de communication ;
  • maîtriser les outils informatiques et l'anglais ;
  • transmettre les informations pertinentes et adaptées ;
  • animer des réunions ;
  • maîtriser les outils de veille ;
  • veiller aux mises à jour des informations réglementaires, normatives et juridiques ; 
  • évaluer les conséquences du non-respect des exigences ;
  • maîtriser les enjeux de la sécurisation des systèmes d'informations et sensibiliser les acteurs.

• Piloter le système de management QSSE : 
  • organiser la mise en place de pilotes, les former et communiquer régulièrement ; 
  • formaliser, mettre en place et faire évoluer les processus ;
  • maîtriser le système documentaire ;
  • proposer, mettre en place et faire évoluer les indicateurs de performance du SMQSE;
  • maîtriser les outils informatiques ;
  • Identifier les causes de dysfonctionnement du SMQSE (évaluation de la conformité des produits et/ou services, satisfaction client...) ; 
  • construire des plans d'action
  • piloter des plans d'action
  • maîtriser les outils et techniques de gestion de projet 

• Piloter un dispositif de surveillance et d’évaluation des SMQSE : 
  • élaborer un plan d'audit
  • savoir utiliser les outils de planification
  • former les auditeurs internes
  • mener des audits internes et/ou externes
  • construire des plans d'actions après avoir identifié les points forts et axes d'amélioration, puis les piloter
  • maîtriser les outils de reporting
  • connaitre les procédures de l'entreprise et les exigences qui s'appliquent
  • faire la synthèse des informations nécessaires à la bonne tenue d'une revue de Direction et mener les plans d'actions élaborés dans ce cadre
  • communiquer auprès de tous les acteurs concernés par le dispositif de surveillance (auditeurs, collaborateurs, hiérarchie, acteurs institutionnels, instances de contrôle...)

Modalités d'évaluation :

Les évaluations sont réalisées à partir d'exercices et études de cas proposées par les formateurs. Des restitutions sont également mises en oeuvre dans le cadre de situations réelles vécues par les apprenants en entreprise.  

Ces évaluations sont organisées sous forme de travaux individuels et/ou collectifs, de productions écrites et/ou orales.