Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Manager Retail/Wholesale (MR/W) possède une vision stratégique de l’entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des projets en se situant dans l’opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Le MR/W est un véritable entrepreneur, responsable du développement. Il a en charge le développement des activités de l’entreprise à partir de nouvelles idées (nouveaux produits, services, partenariats, clients...).

Sa mission principale est de rechercher de nouveaux leviers de croissance de l’entreprise, il doit apporter des solutions pour développer le chiffre d'affaires, associées à la rentabilité de manière directe, grâce à de nouveaux clients ou de nouveaux produits, ou de manière indirecte, grâce au marketing et à la communication. Il s’appuie sur les fonctions commerciale, marketing, financière et juridique pour soutenir l’accroissement de la rentabilité de l’entreprise.  

Activités visées :

• Activité 1 :  Définition et pilotage des orientations stratégiques d'une Business Unit orientée relation client
• Activité 2 : Pilotage du développement commercial et promotionnel d'une Business Unit
• Activité 3 : Pilotage de la performance économique et financière d'une Business Unit
• Activité 4 : Management des équipes et des projets d'une Business Unit 

Spécialisation à l'environnement stratégique retail ou wholesale : 

• Activité 5a : Développement du Retail Management
• Activité 5b : Développement du  Wholesale Management

Compétences attestées :

• C1 - Analyser des marchés selon les secteurs économiques
• C2 – Définir les objectifs stratégiques et opérationnels 
• C3 - Définir la politique de marque, la politique de produit 
• C4 – Elaborer la matrice marketing omni-canal  
• C5 - Développer une culture d’entreprise centrée client  
• C6 – Identifier et suivre les indicateurs de performance  
• C7 - Caractériser et élaborer la politique marketing et commerciale  
• C8 Assurer le développement commercial de la BU  
• C9 – Construire le développement de l’activité  
• C10 – Mobiliser les différents services de la BU  
• C11 – Etudier et interpréter les tableaux de bord économiques et financiers pour orienter le pilotage de l’activité  C12 – 
• Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel et les marges contributives  
• C13 – Définir les objectifs généraux et sectoriels  
• C14 - Affecter des ressources pour optimiser la rentabilité et la valorisation de l’entreprise 
• C15 – Assurer la pérennité financières et économiques de la BU  
• C16 – identifier et définir les besoins RH  
• C17 - Recruter et constituer son équipe  
• C18 – Piloter le parcours en entreprise des personnels de la BU  
• C19 – Fédérer et mobiliser les équipes  
• C20 – Accompagner les évolutions RH    

Spécialisation retail : 

• C21a – Définir la stratégie « Enseigne »  
• C22a – Elaborer la matrice marketing client  
• C23a – Mettre à disposition une offre produit qui répond aux attentes et aux tendances de consommation du client cible  
• C24a - Assurer le développement commercial de la BU  
• C25a - Mobiliser les ressources et les compétences  
• C26a – Gérer et optimiser les ressources financières  
• C27a- Maîtriser les outils numériques pour gérer la relation client   

Spécialisation wholesale

• C21b – Identifier et définir les axes stratégiques B to B  
• C22b – Mettre à disposition une offre produits et services qui répond aux attentes du client cible B to B
• C23b - Piloter la chaîne globale d’approvisionnement 
• C24b - Gérer et développer les réseaux des partenaires  
• C25b - Mobiliser les ressources et les compétences  
• C26b – Gérer et optimiser les ressources financières 
• C27b - Maîtriser les outils et méthodes de la Data afin de valoriser et traiter l’information relative à la relation client   

Modalités d'évaluation :

Etude de cas (diagnostic stratégique)

A partir d’une situation réelle d’entreprise, les candidats, après avoir conduit un diagnostic, sont mis en concurrence dans l’élaboration du diagnostic stratégique.

Un dossier comprenant la présentation et la justification du plan stratégique est rendu. La veille concurrentielle, le plan marketing avec budgétisation et prévision des moyens de contrôle, le plan de communication omnicanal et le pilotage de l’expérience client y sont présentés.  

Dossier Ecrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (45 minutes)   

Etude de cas (stratégic game)

A partir d’une situation réelle (cas d’entreprise), un plan de développement commercial est réalisé. La stratégie expérience client est exposée et comprend les objectifs et recommandations dans les domaines de la fidélisation et de la réactivation. Un projet de management de projet est élaboré. 

L’étude de cas nécessite une préparation d’environ 35 heures (travail en groupe) Dossier écrit (entre 20 et 30 pages) et soutenance orale devant jury (1 heure)     

Mise en situation (business game) 

Simulation d’une stratégie de développement économique d’entreprise dans un contexte dynamique et en temps réel.   A partir d’une situation réelle d’entreprise, un diagnostic est réalisé, des préconisations et des propositions d’actions sont élaborées qui prennent en compte la dimension financière de l’entreprise, son environnement et les évolutions envisagées.

Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour)   

3 documents écrits sont demandés tout au long de la simulation :  - Un SWOT - Un Business Plan (3 à 4 pages) - Une lettre aux actionnaires (2 pages) 

Le projet est présenté dans le cadre d’une soutenance devant un jury (durée 1 heure – supports visuels)      

Rapport de Management 

Présentation d’un rapport de mission écrit, de 30 à 50 pages, relatif à une problématique de management. Le rapport doit comprendre la gestion d’une situation de management d’équipe (du recrutement à l’intégration) ou de management de projet. 

Soutenance orale devant un jury (1 heure)   

   Jeu d’entreprise 

Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du retail Le jeu inclut une forte dimension numérique

Cette simulation nécessite un temps de travail d’environ 28 heures (entre 2 et 3 heures par tour)

Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury)

Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé. La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance devant un jury.   

Jeu d’entreprise 

Un jeu d’entreprise met les candidats en situation de concurrence sur le marché du wholesale Le jeu inclut une forte dimension numérique

Remise d’un rapport (20 à 25 pages) élaboré en groupe et présenté en soutenance devant un jury)

Ce rapport inclut un projet digital (stratégie et actions mises en œuvre), un plan de développement budgétisé. La planification de gestion de projet est exposée durant la soutenance devant un jury.   

Pecha Kucha

Analyse d’un marché ou d’une entreprise ayant institué une mode partenarial définitif ou ponctuel Présentation orale de 6 minutes et 40 secondes : le candidat prépare 20 diapositives et dispose de 20 secondes par diapositive.