Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, l’agent machiniste en propreté est un agent affecté à un site directement chez le client. Il rencontre le client ou l’usager et établit une relation professionnelle. Il organise son chantier (préparation des produits, matériels et installations) et réalise des prestations d’entretien courant manuel et mécanisé en milieu tertiaire.

Activités visées :

Établissement de bonnes relations avec les usagers dès l’arrivée sur le site

Identification des désagréments éventuels pouvant être causes par les travaux

Enregistrement et transmission des demandes, des attentes ou des réclamations éventuelles des usagers

Préparation des produits et matériels du chantier préalables a l’intervention

Préparation des installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)

Application des protocoles de services · Lecture et application des notices et fiches techniques

Utilisation des produits nettoyants ou désinfectants appropries au type de risque

Utilisation du matériel de nettoyage de base (aspirateur, balai …)

Nettoyage des ustensiles et des installations sanitaires avec les produits et techniques appropries

Nettoyage du mobilier avec les produits et les techniques appropries

Nettoyage, avec les produits et les techniques appropries, des sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles

Ramassage des déchets selon les consignes et les règles de tri

Contrôle de la bonne exécution de son travail après sa réalisation et correction ou ajustement le cas échéant

Remise en ordre des installations après la prestation

 Entretien courant du matériel

 Enregistrement des informations selon les procédures prévues  

Compétences attestées :

Vérifier l’aspect de la tenue et du matériel

Se présenter et dialoguer avec tout interlocuteur en veillant à la qualité de l’échange tout en adoptant une gestuelle facilitant l’instauration du dialogue avec l’usager

Informer les usagers de la nature des travaux à effectuer

Identifier et avertir l’usager des désagréments éventuels causés par les travaux (bruit, confidentialité, dérangement…)

Mettre en œuvre une écoute active de l’usager permettant de recueillir les demandes ou réclamations éventuelles de l’usager, identifier celles à traiter à son niveau et sélectionner et communiquer celles à transmettre oralement à sa hiérarchie

Choisir le matériel en fonction de l’opération à effectuer sur le revêtement en tenant compte des caractéristiques du lieu

Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et son activité et du degré de salissures

Vérifier la disponibilité et la mise en place des dispositifs de sécurité (ouverture/fermeture, alarmes) des produits, des matériels et des équipements nécessaires au travail en en veillant au bon fonctionnement en sécurité du matériel au moment de la mise à disposition 

Anticiper les demandes/besoins en produits et accessoires auprès du responsable

Prévoir, préparer et disposer de façon rationnelle son chariot, les outillages, les matériels et les consommables

Délimiter la zone de travail en fonction des précisions sur sa fiche de mission

Protéger les lieux et les biens de dommages éventuels

Respecter les conditions d’accès aux locaux et leur mise en sécurité (ouverture/fermeture, alarmes…) 

Appliquer les protocoles et consignes de services orales ou écrites (tenue, hygiène, sécurité) au respect de l’image de marque de l’entreprise et de la tâche à réaliser

Utiliser les matériels/produits en respectant les données des fiches techniques ainsi que les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits et des matériels

Doser les produits en appliquant les règles de sécurité liées à l’utilisation des produits chimiques 

Rincer les emballages préalablement à leur évacuation

Utiliser les matériels de dépoussiérage : balayage humide, balayage à sec, aspirateur poussières en appliquant spontanément les écogestes et la bonne ergonomie

Effectuer un lavage et une désinfection d’un bloc sanitaire et de ses accessoires avec le matériel et produits adéquats 

Effectuer le dépoussiérage et le nettoyage des surfaces horizontales et verticales, des mobiliers et des objets meublants à hauteur d’homme ou de femme

Réaliser l’entretien courant d’un bureau

Effectuer les opérations d’entretien manuel des sols (selon différentes méthodes et dans les temps alloués)

Effectuer des opérations de détachage des revêtements textiles (avec essai préalable) selon la nature des tâches 

Effectuer un lustrage

Effectuer une méthode spray

Effectuer un lavage mécanisé avec le matériel adéquat 

Porter les EPI spécifiques et adopter les gestes et postures adaptés 

Collecter et trier les déchets industriels banals (DIB)

Stocker les déchets aux endroits prévus en respectant les procédures de traitements des déchets

Apprécier visuellement la qualité et effectuer les autocontrôles de son travail

Prendre en compte l’importance de son rôle et des conséquences de ses actes vis-à-vis de l’usager et du client

Ajuster sa méthode de travail pour obtenir le résultat souhaité

Remettre à leur place les éléments déplacés afin de maintenir l’aspect esthétique des locaux

Appliquer les consignes d’entretien courant du matériel : faire les réglages et les ajustements nécessaires du matériel d’exploitation ; assurer le nettoyage des matériels et des accessoires après utilisation ; appliquer les procédures de maintenance de 1er niveau ; signaler les pannes nécessitant une intervention

Renseigner les supports de suivi sur les opérations effectuées

Modalités d'évaluation :

Mise en situation ou observation professionnelle réelle ou simulée suivie d’un échange en présentiel ou à distance.