Certification professionnelle

C1.1 Concevoir une offre de loisir en se référant à la stratégie   commerciale établie par le chef d’entreprise afin de développer l’activité de la structure

C 1.2 Gérer un planning d’activité en prenant en compte le type de prestation et le   nombre de chiens actifs afin de planifier les activités 

C1.3 Elaborer des supports de communication en compilant des   informations liées à l’activité afin de promouvoir la prestation d’attelage

C1.4 Renseigner les clients via différents moyens de   communication en leur présentant la structure et l’offre de service afin   d’instaurer un relationnel client

C1.5 Recueillir les informations utiles à la réalisation de la prestation en identifiant les attentes du client afin de l’orienter vers les activités opportunes au regard du profil et de la saison

C1.6 Sélectionner   une prestation d’attelage canin en décrivant au client ses caractéristiques, son prix, ses modalités de réalisation afin de planifier l’activité

C1.7 Proposer au client des solutions alternatives à la réalisation de la   prestation en cas d’aléas liés à la spécificité de l’activité afin de garantir une relation   clientèle de qualité     

  ME. 1 : Réalisation d’un support de communication (Ecrit/1h)D’après un cas réel constaté en entreprise, le candidat doit réaliser un support de communication en français : - promouvoir une prestation d’attelage hiver ou été - préciser les activités possibles en fonction du planning  - présenter les activités dédiées aux publics en situation de handicap     

ME.2 :Rédaction d’un mail « Information client » (Ecrit/1h) :D’après un cas réel ou fictif transmis par le jury, le candidat doit formuler une réponse par mail à la demande d’informations d’un client anglais sur les activités proposées par la structure :  - donner des informations sur les activités proposées par la structure en fonction de la saisonnalité - indiquer les plannings de réalisation de la prestation - informer sur les conditions tarifaires    

ME.3:Mise en situation professionnelle « relation client » (Oral/30 minutes) :D’après un cas réel ou fictif transmis par le jury, le candidat doit conseiller un client sur une prestation adaptée :  - questionner le client sur ses attentes - reformuler les besoins du client - répondre aux objections du client - proposer une activité adaptée - adapter l’activité à la typologie du public à prendre en charge durant l’activité  

C2.1 Elaborer une stratégie alimentaire en choisissant un mode d’alimentation et   en sélectionnant une gamme d’aliments afin d’établir un plan de rationnement adapté aux besoins des chiens

C2.2 Etablir un règlement sanitaire en collaborant avec un vétérinaire/une personne   spécialisée afin de garantir et réaliser l’entretien et le soin des animaux, les   opérations quotidiennes de nettoyage et de désinfection des locaux dans un   principe de précaution d’hygiène, de santé et de bien-être animal au sein du   chenil

C2.3 Intervenir en urgence en sécurisant un périmètre autour du chien et en utilisant la trousse de premiers de secours afin de prodiguer les premiers   soins au chien avant sa prise en charge par un vétérinaire

C2.4 Favoriser la socialisation entre les   chiens et avec les usagers en développant la confiance du chien pour garantir   les conditions de sécurité entre les chiens et auprès des humains lors des   activités

C2.5 Familiariser le chien avec les autres   espèces animales / les humains en multipliant les contacts entre eux et en   simulant des situations potentielles de stress afin d’éviter les biais de   concentration et les incidents notamment en cas de croisement avec d’autres   chiens et/ou usagers de la piste 

C2.6 Préparer le chien à répondre aux instructions   données par le musher en lui proposant des exercices de conditionnement pour   favoriser les interactions et la vie au sein du chenil

C2.7 Identifier les caractères de chacun de ses chiens en les observant en   situations afin de déterminer leur place dans l’attelage

C2.8 Adapter l’entrainement du chien en   tenant compte de son comportement pour lui permettre de prendre et tenir sa   place au sein d’un attelage lors de l’activité 

C2.9   Instaurer des temps libres en organisant des plages horaires spécifiques sur   le planning afin de garantir des temps de repos dédiés notamment aux jeux ou   massages nécessaires au bien-être des chiens       

            ME 1:   Evaluation écrite (30 minutes) D’après une   situation réelle ou fictive présentant un cas concret d’un chien lors d’une   activité définie, le candidat explique sa méthode de calcul des rations   alimentaires et des besoins en hydratation du chien lui permettant d’élaborer   sa stratégie alimentaire   

ME 2:   Evaluation écrite (1h30) Le candidat doit : 

1) Compléter, en prenant appui sur une structure type fictive (Ecrit) :  

- le plan de nettoyage  

- les consignes par zone,  

- le public concerné 

2) répondre à un QCM portant sur la procédure à suivre lors de la survenance d’incidents nécessitant une intervention en urgence sur les chiens (gestes de premiers secours, appel au vétérinaire, matériel constituant une trousse de secours) 

ME 3:Questionnaire de connaissances (30 minutes) « Les   caractéristiques des chiens nordiques » Le   candidat répond à un questionnaire de connaissance portant sur les   caractéristiques des chiens nordiques.   

ME 4:Simulation d’activité (1h) « socialisation   des chiens » : Présenter une   problématique rencontrée avec son chien  Présenter les   actions mises en œuvre et les progressions observées Au besoin,   présenter les préconisations d’actions correctives   

ME 5:Epreuve écrite (1h)  « Techniques   d’entraînement des chiens » > Le candidat   doit proposer un programme d’entraînement des chiens en vue de la   pratique d’activité :  - les   objectifs de l’entraînement - les   différentes phases. - les temps   dédiés                              

C3.1 Préparer l’activité en sélectionnant le matériel nécessaire   afin de s’assurer du bon déroulé des prestations

C3.2 Sélectionner les chiens en considérant leurs capacités   physiques et comportementales afin de composer des attelages garantissant le   déroulé de l’activité en toute sécurité

C3.3 Mettre en place l’activité en installant le matériel en   toute sécurité (stake out, traineau, lignes de trait, gamelles, etc.) et les chiens afin de garantir des   conditions propices à la tenue de l’activité

C3.4 Valider la faisabilité de réalisation de la prestation en   interprétant les données du bulletin météo de la zone d’activité prévue afin   d’adapter ou annuler son activité le cas échéant

C3.5 Confirmer la praticabilité de la piste prévue en en   vérifiant le bon état afin d’adapter les parcours si besoin

C3.6 Adapter son itinéraire en prenant en compte les besoins des   différents publics afin de proposer une prestation adaptée aux attentes

C3.7 S’adapter à des conditions climatiques changeantes et   défavorables en s’orientant à l’aide d’une carte et d’une boussole afin de   proposer un itinéraire de replis si l’itinéraire prévu n’est plus praticable

C3.8 Contrôler quotidiennement son matériel en l’inspectant   méthodiquement et en s‘assurant de son bon état de fonctionnement afin d’engager les opérations de maintenance nécessaires

C3.9 Assurer la conduite de l’attelage sur piste et hors-piste   en toute sécurité pour tous les usagers en adaptant la vitesse, la   trajectoire, en réalisant les gestes techniques spécifiques et en utilisant   le matériel technique afin de réaliser la prestation et/ou de faire face à   une situation imprévue y compris lors d’incidents entre chiens

C3.10 Accueillir le client en lui transmettant des informations   claires sur le déroulé de l’activité, le métier de musher, les chiens et l’environnement   pour instaurer une relation de confiance avec lui

C3.11 Faire appliquer les consignes de sécurité tout au long de   l’activité en s’assurant de leur bonne compréhension et leur bonne   application afin de garantir au client les conditions favorables de la   réalisation de la prestation

C3.12 Développer la relation client/chien en aménageant des   temps d’échanges privilégiés avec les chiens et le musher afin de satisfaire   les attentes du client

C3.13 Recueillir la satisfaction du client en débriefant sur   l’activité réalisée afin d’améliorer sa prestation et de fidéliser le client     

     ME1:Mise en   situation professionnelle (1 heure 30)Le   candidat doit : 

1) mener   une prestation d’attelage canin sur un parcours type : 

- Préparer   les chiens 

- Organiser   le périmètre 

- Accueillir   le client 

- Préparer   le matériel 

- Conduire   l’attelage 

- Communiquer   avec le client 

- Ramener   le client en sécurité   

2) adapter   sa conduite selon les difficultés techniques communiquées par le jury en   cours de parcours   

3) argumenter   ses choix techniques au fil de l’évaluation en réponse aux questions du jury      

               ME2:« Climat   et orientation » 1)   Mise en situation pratique lors du parcours d’orientation en 1h115 maximum. Le candidat doit s’orienter à l’aide d’une carte topographique et d’une   boussole sur un terrain inconnu afin de : 

 - trouver 3 balises ou plus sur 5   

2)   Epreuve écrite Le   candidat doit répondre à 28 questions à choix multiple en 1 heure portant sur la neige, les avalanches et les conséquences sur l’activité du   musher       

C4.1 Identifier les caractéristiques du territoire   (localisation, dynamique du territoire, acteurs économiques et partenaires   potentiels du projet)

C4.2   Réaliser une étude de marché en identifiant les perspectives de développement   du territoire, les composantes matérielles, structurelles et financières du   projet afin d’en étudier sa faisabilité       

C4.3   Définir la stratégie commerciale de l’entreprise en fixant des objectifs   commerciaux et en identifiant la clientèle cible afin d’assurer la   rentabilité du projet

C4.4   Etablir un plan de communication en définissant ses outils et ses axes de   communication afin de développer son activité

C4.5   Saisir les écritures dans le Grand Livre, ou déléguer cette mission   au centre de gestion agréé ou au cabinet d’expertise comptable, en   rassemblant l’ensemble des pièces comptables afin de suivre la santé   financière de l’entreprise

C4.6   Analyser les résultats de l’entreprise en interprétant les documents   comptables ou en délégant cette mission au centre de gestion agréé ou au   cabinet d’expertise comptable afin de prendre des décisions stratégiques   adéquates pour son développement       

 ME1 : « Projet » 

1) Rédaction d’un dossier professionnel Le candidat doit rédiger un rapport de 50 pages maximum présentant le développement de son entreprise de conduite d’attelage canin : - SWOT - Etude de marché (analyse de la concurrence et cibles potentielles) - Présentation des activités - Choix des statuts - Plan de financement, - Budget de trésorerie - Compte de résultat - Bilan - Rentabilité - Revenu disponible - Plan de communication,  - Fixation des prix et marges bénéficiaires 

2) Soutenance orale (1 heure) 15 min de présentation orale et 45 min d’échange avec le jury  Le candidat doit présenter et argumenter son projet de développement d’entreprise de conduite d’attelage canin devant un jury Le candidat est interrogé par le jury sur son projet. Il doit apporter des réponses argumentées aux questions du jury