Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le Diplôme d’Etudes Spécialisées en Management International a pour objectif de certifier des managers capables de mettre en œuvre des compétences de gestion spécialisées et de gérer des équipes dans un environnement multiculturel. Les titulaires de la certification seront ainsi en mesure d’accompagner la stratégie de développement d’entreprises et d’organisations à l’international, dans un contexte toujours plus digitalisé et soucieux de durabilité.

Activités visées :

Les titulaires du Diplôme d’Etudes Spécialisées en Management International sont des managers spécialisés évoluant dans un environnement international. Pour ce faire, ils conduisent les activités suivantes :

1- Analyser le marché international

• Mener un diagnostic de l’environnement
• Identifier les régions potentielles pour la croissance
• Collecter les informations nécessaires pour développer l’activité à l’international

2- Concevoir, mettre en œuvre et contrôler la stratégie du développement international

• Définir les objectifs à court, moyen et long termes
• Décider des ressources nécessaires à l’expansion de l’entreprise
• Concevoir un plan d’action
• Suivre la présence et l’activité sur le marché étranger
• Adapter la structure organisationnelle au développement de l’activité à l’international

3- Négocier les transactions internationales et échanger avec les partenaires

• Définir le persona de l’interlocuteur
• Préparer le scenario de négociation
• Mener la négociation

4- Gérer une équipe multiculturelle

• Communiquer avec les membres de l’équipe
• Gérer les conflits interculturels
• Animer la synergie interculturelle

5- Gérer dans un contexte de développement durable

• Mettre en œuvre des processus pour assurer le contrôle conformément aux normes légales et éthiques
• Développer son leadership en situations complexes et multidimensionnelles

Compétences attestées :

Analyser le marché international

• Etablir un diagnostic de l’environnement international
• Identifier les évènements et les circonstances qui facilitent l’expansion internationale
• Evaluer la capacité de l’entreprise à s’internationaliser
• Analyser les facteurs macroéconomiques sur les marchés potentiels
• Identifier les opportunités et les menaces sur les différents marchés
• Comparer les conditions sur les marchés étrangers avec les ressources et la stratégie globale de l’entreprise
• Déterminer les marchés les plus profitables pour l’expansion
• Rassembler les informations pour déterminer la taille des marchés
• Sélectionner les marchés cibles de l’expansion

Concevoir, mettre en œuvre et contrôler la stratégie du développement international

• Analyser les menaces des concurrents et des nouveaux entrants
• Déterminer les caractéristiques de la demande (taille, évolution, etc…) en tenant compte des tendances sur le marché international et de la structure de la demande
• Fixer les objectifs commerciaux de l’expansion internationale à court, moyen et long terme
• Evaluer les ressources financières, humaines et technologiques de l’entreprise
• Définir les ressources nécessaires au développement de l’activité à l’international
• Décider de l’allocation des ressources pour atteindre les objectifs fixés
• Choisir le mode d’entrée sur le marché étranger (exportation, franchise, investissement direct…)
• Identifier le réseau de partenaires pour faciliter l’accès au marché étranger
• Définir les procédures logistiques pour commencer les transactions internationales
• Planifier les actions dans le détail et dans le temps
• Maintenir une veille stratégique pour ajuster les actions aux changements de l’environnement
• Rendre compte de la mise en œuvre des actions à la hiérarchie et aux départements concernés
• Sélectionner les indicateurs de performance basés sur les objectifs fixés de l’expansion internationale
• Collecter et interpréter les informations et les statistiques pour mesurer et suivre l’évolution des indicateurs de performance
• Ajuster le plan d’action pour assurer l’atteinte des objectifs de profit
• Définir la structure responsable de l’activité internationale dans l’organisation
• Définir le rôle et les missions des différents acteurs dans la structure responsable de l’activité internationale
• Assurer la coordination entre les unités organisationnelles et l’équipe responsable du développement international
• Ajuster les décisions et les processus de suivi à la vitesse d’expansion de l’activité sur le marché international

Négocier les transactions internationales et échanger avec les partenaires

• Identifier les différences culturelles de l’interlocuteur
• Analyser les forces et faiblesses de l’interlocuteur
• Préparer l’argumentaire et les réponses adéquates aux objections de l’interlocuteur
• Prendre en compte le respect de la responsabilité écologique dans la négociation
• Adapter les termes de la transaction aux échanges avec l’interlocuteur tout en respectant les objectifs et intérêts de l’entreprise
• Conclure le contrat en respectant la règlementation et l’éthique des affaires

Gérer une équipe multiculturelle

• Parler et écrire la langue commune à l’équipe (l’anglais)
• Etablir une communication ouverte pour discuter des responsabilités, des missions et des délais avec les membres de groupe
• Identifier les différences culturelles entre les membres de l’équipe
• Adapter son attitude et son comportement selon les différences culturelles avec l’interlocuteur
• Développer l’intelligence multiculturelle via une approche collaborative
• Définir les rôles et les tâches dans l’équipe en considérant les objectifs organisationnels
• Adapter le système de motivation et de récompenses au contexte multiculturel et aux situations de handicap, tout en respectant le cadre organisationnel
• Appliquer les adaptations nécessaires au changement du contexte

Gérer dans un contexte de développement durable

• Définir les méthodes adéquates à l’évaluation de la performance en tenant compte des normes et des standards
• Gérer les ressources humaines via un processus de sélection, d’évaluation, de formation et de développement des compétences
• Tenir compte des besoins spécifiques de ses collaborateurs dans ses décisions (aménagement du temps et de l’espace pour les collaborateurs en situation de handicap, adaptation de la communication et des niveaux d’exigence, etc.)
• Implémenter des outils technologiques pour gérer l’organisation en tenant compte des règlementations et de la responsabilité sociale de l’entreprise
• Mettre en œuvre un processus de prise de décision efficace
• Préconiser les actions nécessaires pour suivre et maintenir les standards de qualité et de développement durable
• Appliquer les méthodes adéquates à la gestion de crise
• Assurer les conditions nécessaires pour le développement et la gestion de l’innovation
• Adapter son raisonnement et ses méthodes de travail aux besoins spécifiques des personnes (en situation de handicap, étrangères, etc.)

Modalités d'évaluation :

Travaux individuels

• sous forme d’études de cas (« facteurs de développement international de l’entreprise », « effet de la concurrence », « ressources dans l’entreprise », « réglementation des transactions internationales », « système d’information dans l’entreprise », « organisation et changement », « processus de GRH », « responsabilité sociale », « développement durable », etc.)
• sous forme d’exercices (« prévision de la demande », « prospection commerciale », « budget d’activité sur le marché étranger », « outils de contrôle de la qualité », etc.)
• sous forme de rédaction de rapport sur l’amélioration organisationnelle (mini-cas d’entreprises opérant dans des secteurs variés)

Travaux de groupes

• sous forme d’études de cas (« simulation d’ouverture au marché internationale », « processus de sélection des marchés », « modes d’entrée sur le marché étranger », etc.)
• sous forme de rédaction de dossiers (« Business challenge », « gestion d’une équipe multiculturelle », « gestion de l’innovation et développement durable », etc.)
• sous forme de jeux de rôle dans le cadre de simulations (« activité sur un marché étranger », « négociation commerciale », « négociation d’un contrat de vente », « scénario de conflits », « situation de crise », etc.)
• sous forme de présentation orale de projets (« procédures logistiques », « outils technologiques de simulation d’entreprise », etc.)
• sous forme de production de vidéos (« management interculturel », « gestion de l’innovation et développement durable », etc.)

Test de langue (anglais)

Candidat en situation de handicap : conformément au règlement d'évaluation, tout candidat en situation de handicap pourra saisir le référent handicap du certificateur. Celui-ci sera en mesure de faire procéder, dans le respect du référentiel d’évaluation, à l’aménagement des modalités d'évaluation jugé nécessaire.