Gardien d'immeubles
L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
344t : Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes
Formacode(s)
42810 : Surveillance gardiennage locaux
Date d’échéance
de l’enregistrement
01-06-2025
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| A F P O L S | 78435388000023 | - | http://www.afpols.fr |
Objectifs et contexte de la certification :
Métier stratégique chez les bailleurs, le gardien d'immeubles est le lien quotidien entre l'organisme et ses locataires. Il les accueille à leur arrivée, les renseigne, s'assure de leurs bonnes conditions de vie dans le quartier : propreté, sécurité, entretien du patrimoine. Il participe également à de nombreux actes de gestion locative en appui de ses collègues de l'agence à laquelle il est le plus souvent rattaché.
Activités visées :
- Surveillance technique du patrimoine
- Entretien des parties communes
- Intervention dans les procédures de gestion locative
- Gestion technique du logement
- Communication avec les habitants
Compétences attestées :
SURVEILLANCE TECHNIQUE DU PATRIMOINE : Exercer une surveillance continue du patrimoine et de ses équipements, Organiser des rondes de surveillance périodiques des équipements de sécurité, Repérer les désordres et les dysfonctionnements, mesurer l’urgence des interventions nécessaires, et matérialiser les zones dangereuses, Faciliter l’intervention des secours, Assurer la remontée d’informations aux services concernés. Parfois, Commander les travaux, Exercer le suivi et le contrôle des travaux et des prestataires, Tenir à jour le livret de sécurité et/ou le cahier d’incidents.
ENTRETIEN COURANT DES PARTIES COMMUNES : Assurer le nettoyage des parties communes et entretenir le matériel, Stocker et évacuer les ordures ménagères, Gérer les stocks de produits, de matériels et de consommables, Gérer le stock et l’enlèvement des encombrants, Préconiser des améliorations sur le maintien en état de propreté et réaliser une veille préventive. Parfois, Suivre et contrôler les prestations externes de nettoyage et/ou d’enlèvement des ordures ménagères, Participer à des campagnes de sensibilisation au tri des déchets, à la collecte sélective, à la maîtrise des consommations d’énergies …
INTERVENTION DANS LES PROCÉDURES DE GESTION LOCATIVE : Informer sur les démarches et conditions d’accès au logement, Orienter les candidats vers les services compétents dans le respect des procédures de l’organisme et les renseigner sur les principaux dispositifs d’aide au logement, Accueillir les nouveaux locataires et présenter les différents aspects de la location, Rappeler et faire respecter les engagements du contrat, Participer au recouvrement des loyers, Assurer la première relance d’impayé locatif, Assurer les interventions de premier niveau en cas de trouble de voisinage
GESTION TECHNIQUE DU LOGEMENT : Recueillir et traiter les réclamations des locataires, Transmettre les réclamations des habitants et/ou déclencher les interventions nécessaires et en assurer le suivi et le contrôle, Réaliser les états des lieux à l’entrée ou à la sortie des locataires, Réaliser des visites-conseils.
COMMUNICATION AVEC LES HABITANTS : Accueillir les locataires en face à face ou au téléphone, Informer, renseigner, orienter les locataires, Participer à l’intégration des nouveaux locataires, Gérer et prévenir les actes d’incivilités. Parfois, Contribuer à l’information collective des locataires notamment par voie d’affichage, Participer à différents projets d’animation en relation avec les partenaires internes et/ou locaux (collectivité, associations …)
Modalités d'évaluation :
Études de cas
Mise en situation relationnelle
Travail de recherche personnel - document écrit présenté à l'oral
RNCP36455BC01 - Surveillance technique d'un immeuble
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Décrire et nommer les principaux éléments du bâti et de ses équipements communs et privatifs |
- Compte-rendu de constat de désordres |
RNCP36455BC02 - Nettoyage des parties communes d'un immeuble
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Nettoyer les espaces intérieurs et extérieurs d’un immeuble et les matériels de stockage des déchets en utilisant les produits et les techniques de nettoyage adaptés |
- Étude de cas portant sur l’organisation du nettoyage |
RNCP36455BC03 - Bases de la réglementation de la gestion locative
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Expliquer les règles d’attribution d’un logement social |
- 10 mini-études de cas portant sur les aspects de la gestion locative (attributions, contrat de location, congé du locataire, aides au logement …) - 1 étude de cas portant sur le paiement du loyer - 1 étude de cas portant sur les troubles de voisinage |
RNCP36455BC04 - Gestion technique du logement
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Reformuler une réclamation émise par un locataire et apporter une première réponse Réaliser des visites-conseils destinées à limiter les contestations à la sortie les locataires |
- 5 mini-études de cas portant sur des situations de réclamations techniques - Étude de cas portant sur les aspects réglementaires et techniques des états des lieux |
RNCP36455BC05 - Communication quotidienne avec les habitants
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
Conduire un entretien en face à face ou au téléphone en utilisant les techniques de communication : écoute, reformulation, questionnement, expression claire |
- Mise en situation relationnelle |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
La certification est composée de 5 blocs constitutifs de la certification.
La validation de chaque bloc peut intervenir à la suite d’un parcours de formation par examen ou dans le cadre d’une démarche VAE.
Chaque bloc fait l’objet d’une certification, un certificat par bloc. Le candidat obtient une attestation précisant : l’intitulé du certificat lié à un bloc de compétences et l’intitulé de la certification dans laquelle s’inscrit le bloc.
La validation d’un ou plusieurs blocs peut également permettre d’obtenir la certification Gardien d'immeubles, dans le cas d’une validation partielle antérieure, par examen ou VAE.
Secteurs d’activités :
Logement social :
Offices Publics de l’Habitat, Entreprises Sociales pour l’Habitat, EPL immobilières, Sociétés Coopératives Hlm, Promotion immobilière
Type d'emplois accessibles :
Gardien d'immeubles, employé d'immeubles, correspondant, gérant d'immeubles, régisseur, surveillant d'immeubles, agent de proximité
Code(s) ROME :
- K2501 - Gardiennage de locaux
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Prérequis pour les entrées en formation des demandeurs d'emploi :
Classe de 5ème- niveau CAP, maîtrise du français (lu et écrit) et des 4 opérations
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X |
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : du Président de jury (Afpols), de représentants RH et de représentants opérationnels en poste des organismes en proportion à peu près égale. Éventuellement, d’autres partenaires impliqués dans le projet (secteur professionnel, financeur, …). |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : du Président de jury (Afpols), de représentants RH et de représentants opérationnels en poste des organismes en proportion à peu près égale. Éventuellement, d’autres partenaires impliqués dans le projet (secteur professionnel, financeur, …) |
03-06-2022 | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : du Président de jury (Afpols), de représentants RH et de représentants opérationnels en poste des organismes en proportion à peu près égale. Éventuellement, d’autres partenaires impliqués dans le projet (secteur professionnel, financeur, …) |
03-06-2022 | |
| Par candidature individuelle | X |
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : du Président de jury (Afpols), de représentants RH et de représentants opérationnels en poste des organismes en proportion à peu près égale. Éventuellement, d’autres partenaires impliqués dans le projet (secteur professionnel, financeur, …). |
03-06-2022 | |
| Par expérience | X |
Le jury est composé de 3 à 5 membres, à minima : le Directeur de l’Afpols ou son représentant, 1 à 2 représentants RH (collège employeurs), 1 à 2 représentants opérationnels en poste (Gardien, responsable de site) d’organismes de logement social, non employeurs du candidat, à part égale employeurs/salariés, La présidence du jury est confiée à un des professionnels représentés (collègue employeur ou salarié) |
03-06-2022 |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations :
Oui
Certifications professionnelles, certifications ou habilitations en correspondance au niveau européen ou international :
Équivalence établi par convention entre :
- le CQP "Agent d'entretien et de proximité" de la Commission paritaire nationale de l'emploi et de la formation professionnelle ( CPNEFP) de la branche des régies de quartier - Comité nationale de liaison des régies de quartier (CNLRQ)
- et le bloc 2 de la certification "Gardien d'immeubles"
Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance | Nature de la correspondance (totale, partielle) |
|---|---|---|
| RNCP27412 |
Les titulaires du CPQ "Agent d'entretien et de proximité" de la CNLRQ obtiennent le Bloc 2 de la certification "Gardien d'immeubles" de l'Afpols. |
Équivalence partielle |
Liens avec des certifications et habilitations enregistrées au Répertoire spécifique :
| Date de décision | 01-06-2022 |
|---|---|
| Durée de l'enregistrement en années | 3 |
| Date d'échéance de l'enregistrement | 01-06-2025 |
Statistiques :
| Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d'insertion global à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | 177 | 0 | 96 | 94 | - |
| 2019 | 135 | 6 | 93 | 81 | 91 |
Lien internet vers le descriptif de la certification :
https://www.afpols.fr/formations-certifiantes/les-parcours-certifiants/gardien-ne-d2019immeubles
Liste des organismes préparant à la certification :
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP1569 | Gardien(ne) d'immeubles |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :
