Agent d'entretien et de proximité
L'essentiel
CCN1
3105 - Régies de quartier
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 3
Code(s) NSF
343t : Nettoyage de locaux, décontamination des locaux hospitaliers et industriels, assainissement urbain
Formacode(s)
42093 : Nettoyage locaux
Date d’échéance
de l’enregistrement
20-07-2027
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| COMITE NAT DE LIAISON REGIES DE QUARTIER | 37774932000042 | - | https://www.cnlrq.org |
| CPNEF de la Branche des Régies de quartier | - | - | https://www.cnlrq.org |
Objectifs et contexte de la certification :
L’Agent d’Entretien et de Proximité, métier visé par le CQP Agent d’Entretien et de Proximité (AEP), est recruté par les Régies parmi ces habitants, dans un objectif d’insertion professionnelle. Le CQP certifie les compétences techniques acquises sur le nettoyage et d’autre part un corpus de compétences acquises au sein de la Régie de quartier ou de territoire ou d’une autre structure de proximité, dans la dimension de la relation à l’usager, à l’habitant, au client, dans une logique de proximité. Ces compétences transférables sont de nature à favoriser une insertion professionnelle durable. Le métier s’exerce notamment dans des structures comme des Régies de quartiers, d’autres structures d’insertion par l’activité économique, des bailleurs sociaux, des entreprises de la propreté, des services d’aide à domicile. Il peut aussi s’exercer dans des milieux hospitaliers, dans la restauration ou à domicile.
L’agent d’entretien et de proximité intervient sur des prestations de nettoyage d’équipements collectifs, dans les parties communes d’immeubles et/ou de locaux publics et privés, de bureaux, etc. Il exerce sous la responsabilité de son responsable qui lui transmet les consignes qu’il met en application en toute autonomie. Il réalise des prestations d’entretien de locaux et d’équipements, des espaces communs ou de cadre de vie dans un environnement souvent fréquenté par des usagers ou des habitants. Il doit ainsi adapter son activité en fonction de l’environnement en planifiant les étapes de son travail. Il sélectionne les techniques, le matériel et les produits en fonction des caractéristiques du chantier. Il travaille dans un objectif visant à réduire l’impact sur l’environnement. Il effectue des contrôles des résultats de sa prestation. Il assure également un rôle d’information aux habitants du logement et du quartier où il travaille. Il développe des relations sociales avec les habitants en assurant une fonction de médiateur de premier niveau.
Activités visées :
BLOC 1 : ENTRETIEN DU CADRE DE VIE COMMUN
Organisation de son travail
Préparation de l’intervention de nettoyage
Intervention de nettoyage
Contrôle des résultats de la prestation
BLOC 2 : DEVELOPPEMENT DU LIEN SOCIAL AVEC LES HABITANTS ET MEDIATION DE PREMIER NIVEAU
Information et orientation des habitants sur le lieu de déroulement de la prestation au sujet de l’activité de nettoyage, de la structure et du quartier
Développement de relations sociales et médiation de premier niveau avec les habitants
Compétences attestées :
Organiser son travail
Adopter une attitude professionnelle
Prendre connaissance des consignes d’intervention
Intégrer les particularités des environnements des différentes prestations
Organiser son intervention
Préparer l’intervention de nettoyage
Identifier les caractéristiques du chantier
Réaliser les dosages appropriés des produits
Utiliser les équipements de protection individuelle
Effectuer les opérations de nettoyage
Nettoyer manuellement les surfaces et les points de contact
Nettoyer mécaniquement les surfaces
Ranger et maintenir en état de propreté le matériel utilisés
Mettre en pratique les écogestes
Effectuer la sortie des containers
Contrôler les résultats de la prestation
Remplir une fiche de traçabilité
Effectuer le contrôle et l’autocontrôle de son travail
Établir un reporting du travail réalisé
Informer et orienter les habitants
Présenter son activité de nettoyage
Informer et orienter les habitants
Développer des relations sociales et une médiation de premier niveau
Repérer les habitants isolés et en grande difficulté
Prévenir et gérer les situations d’agressivité
Faire remonter les incivilités, les dégradations et les découvertes d’objets dangereux
Modalités d'évaluation :
Mises en situations professionnelles simulées - suivies d’un échange
RNCP36742BC01 - Entretien du cadre de vie commun
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
|
Mises en situation professionnelle simulées - suivies d’un échange |
RNCP36742BC02 - Développement du lien social avec les habitants et médiation de premier niveau
| Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
|---|---|
|
|
Mises en situation professionnelle simulées - suivies d’un échange |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
La certification peut être acquise par capitalisation des blocs de compétences. Tous les blocs de compétences doivent être acquis pour obtenir la certification. Les blocs sont acquis à vie.
Secteurs d’activités :
· L’agent d’entretien et de proximité réalise des prestations d’entretien de locaux et d’équipements, des espaces communs ou de cadre de vie dans un environnement souvent fréquenté par des usagers, des habitants, etc.
· Il exerce notamment dans des structures comme des Régies de quartiers, d’autres structures d’insertion par l’activité économique, des bailleurs sociaux, des entreprises de la propreté, des services d’aide à domicile, etc.
· De plus en plus les bailleurs sociaux externalisent ces fonctions de nettoyage et de proximité à des sociétés privées. Dans ce cadre, les titulaires du CQP sont donc amenés à travailler en tant que salariés pour des sociétés privées de nettoyage.
· D’autres encore interviennent dans d’autres milieux, tels les milieux hospitaliers, dans la restauration ou à domicile.
Type d'emplois accessibles :
· agent d’entretien et de proximité
· opérateur de quartier
· agent d’entretien
· agent de nettoyage
· agent de propreté et services
Code(s) ROME :
- K2204 - Nettoyage de locaux
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Le jury est composé de deux représentants de la CPNEF et à parité 50/50 entre les représentants des salariés et les représentants d’employeurs. Ces derniers sont tous des représentants de la profession. |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
Le jury est composé de deux représentants de la CPNEF et à parité 50/50 entre les représentants des salariés et les représentants d’employeurs. Ces derniers sont tous des représentants de la profession. |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
Le jury est composé de deux représentants de la CPNEF et à parité 50/50 entre les représentants des salariés et les représentants d’employeurs. Ces derniers sont tous des représentants de la profession. |
- | |
| Par expérience | X |
Le jury est composé de 4 personnes : de deux représentants de la CPNEF, l’un représentant le collège salarié et l’autre représentant le collège employeur et de deux membres de la profession, connaissant le métier et désignés par la CPNEF. |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations :
Oui
Certifications professionnelles, certifications ou habilitations en correspondance au niveau européen ou international :
Convention (en cours) :
• AFPOLS – Titre Gardien d’Immeubles- RNCP36455 : un titulaire du CQP AEP valide le bloc 2 (Nettoyage des parties communes d'un immeuble) du titre gardien d’immeubles de l’AFPOLS https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36455/
Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance | Nature de la correspondance (totale, partielle) |
|---|---|---|
| RNCP36455 |
Gardien d'immeubles - AFPOLS |
Une convention permet au titulaire du CQP AEP de valider le bloc 2 (Nettoyage des parties communes d'un immeuble) du titre gardien d’immeubles de l’AFPOLS |
Liens avec des certifications et habilitations enregistrées au Répertoire spécifique :
| Date de décision | 20-07-2022 |
|---|---|
| Durée de l'enregistrement en années | 5 |
| Date d'échéance de l'enregistrement | 20-07-2027 |
| Promotions (année d'obtention) pouvant bénéficier du niveau de qualification octroyé | 2021 |
Statistiques :
| Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d'insertion global à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
|---|---|---|---|---|---|
| 2020 | 37 | 0 | 97 | 94 | - |
| 2019 | 26 | 0 | 82 | 82 | 60 |
Lien internet vers le descriptif de la certification :
https://www.regiedequartier.org/cqp-agent-dentretien-et-de-proximite/
Liste des organismes préparant à la certification :
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP27412 | CQP Agent d'entretien et de proximité |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :
