Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diagnostiqueur immobilier doit contrôler, dans le cadre de la vente immobilière mais aussi de la mise en location d'un bien, les constructions afin de déceler des situations qui pourraient être dangereuses pour la santé des personnes y habitant. A cet effet, il doit notamment réaliser un diagnostic amiante, plomb, gaz, électrique, parasitaire et le diagnostic de performance énergétique (DPE). 

Les évolutions règlementaires en matière d'environnement incitent de plus en plus la profession a également réaliser des audits énergétiques. 

Activités visées :

Veille économique

Identification et analyse du cadre bâti

Prospection commerciale et gestion administrative 

Préparation et réalisation des diagnostics immobiliers

Rédaction des rapports de diagnostics immobiliers et transmission des résultats

Compétences attestées :

Analyser les éléments associés à l'environnement de travail et à la concurrence pour élaborer une stratégie commerciale efficace et s'ajuster aux fluctuations du marché économique

Intégrer les évolutions de la réglementation et de l’environnement économique afin d’exercer son activité dans le respect des normes et des lois en vigueur

Mobiliser les différents types d’assurances, obligations, droits et devoirs en particulier en cas de sous-traitance, co-traitance ou de plainte afin de déterminer les responsabilités de chaque partie lors de la réalisation d’un diagnostic technique immobilier

Interpréter les différentes étapes liées à la construction d’un bâtiment en afin de comprendre le fonctionnement et l’intérêt des différents éléments de construction rencontrés

S’informer sur les matériaux et les nouvelles technologies du bâtiment afin de pouvoir conseiller en matière de travaux et expliquer les résultats des diagnostics

Analyser les typologies de construction utilisées en évaluant les qualités de matériaux pour évaluer les risques/ anomalies rencontrés lors des expertises. (Pathologies, matériaux polluants, infiltrations, etc.)

Différencier les modes de chauffage dans l’habitat afin de pouvoir expliquer les résultats liés à la performance énergétique du bâti

S’assurer de l’absence d’appareillages et matériels électriques vétustes ou inadaptés afin de réaliser correctement et en toute sécurité le diagnostic électrique

Élaborer une vue d'ensemble détaillée du bien immobilier en identifiant de manière exhaustive les éléments structuraux, fonctionnels et environnementaux afin de représenter les ouvrages dans les rapports de diagnostic

Analyser les enjeux énergétiques et environnementaux en conformité avec la réglementation, dans le but de réduire les coûts et l'empreinte carbone, d'améliorer la valeur des biens immobiliers et de garantir la protection de la santé publique

Réaliser des démarches commerciales auprès des clients en leur proposant des offres personnalisées et ciblant de nouveau prospect afin de pérenniser son activité, de consolider son fichier clientèle et de le développer

Communiquer aux clients des informations sur les diagnostics en exposant les objectifs et les conditions des divers diagnostics, en répondant aux éventuelles questions et si besoin est, en clarifiant les informations en cas de situation de handicap du client afin de renforcer la relation de confiance et consolider la relation clientèle

Élaborer un devis reprenant les missions de diagnostic immobilier et incluant les spécificités du bien, la portée des diagnostics, la durée estimée de la mission, les coûts associés, et ce, en vue d'une facturation future, assurant ainsi une présentation complète et claire, informant de manière détaillée sur les aspects de la prestation proposée

Planifier les prestations de diagnostic immobilier en déterminant ses priorités, en organisant son temps de travail et ses prises de rendez-vous et en utilisant les outils dédiés afin d’accroître sa productivité et son efficacité

Collecter préalablement tous les documents nécessaires à la bonne réalisation de la mission (acte authentique, diagnostics déjà réalisés, année de construction, travaux réalisés etc.) auprès des clients afin d’être opérationnel lors de la réalisation des audits sur le terrain

Respecter les mesures de sécurité en portant les équipements de protection individuelle (EPI) et en appliquant des mesures préventives afin d’assurer la protection des personnes, des biens et de soi-même

Assurer la vérification et l'étalonnage régulier de son équipement, ainsi que sa préparation en vue d'une utilisation optimale lors d'audits sur le terrain, dans le but d'obtenir des résultats de qualité et de prolonger la durée de vie de l'équipement

Effectuer une visite du site en localisant les éléments à contrôler, en identifiant les différentes pièces, installations et zones inaccessibles et en repérant les travaux réalisés afin d’effectuer les premières constatations visuelles

Effectuer un diagnostic plomb (CREP) conformément aux normes en vigueur en identifiant les unités de diagnostic, en mesurant la concentration en plomb à l’aide d’un appareil à fluorescence X et en caractérisant l’état des revêtements contenant du plomb afin de recueillir les informations nécessaires à la rédaction d'un rapport de diagnostic

Réaliser un diagnostic amiante conformément aux normes en vigueur en réalisant une inspection visuelle des composants de la construction, en identifiant les matériaux et produits susceptibles de contenir de l’amiante et en réalisant un prélèvement sur les éléments amiantés afin de recueillir les informations nécessaires à la rédaction d'un rapport de diagnostic

Réaliser un diagnostic gaz des installations intérieures en identifiant et contrôlant les différents points de contrôle (tuyauterie fixe, raccordement en gaz des appareils, la ventilation, la combustion), en évaluant le danger lié à l’installation (absence de danger, risque mineur, DGI), en suivant les procédures appropriées en cas d’anomalie entrainant un DGI et en utilisant les outils dédiés afin de recueillir les informations nécessaires à la rédaction d'un rapport de diagnostic

Effectuer un diagnostic de l'état des installations intérieures d'électricité en contrôlant les installations conformément à la liste réglementaire des points à examiner en vigueur, en vérifiant l’absence de matériel électrique vétuste, et en utilisant des équipements adaptés pour recueillir les informations nécessaires à la rédaction d'un rapport de diagnostic

Effectuer un diagnostic de performance énergétique en réalisant un relevé sur l’enveloppe totale du bien (mesure de la surface/ type, épaisseur de mur/ isolant/ orientation des fenêtres, portes) en utilisant le matériel adéquat (télémètre, vitro mètre, théodolite, boussole, etc.) afin de recueillir les informations nécessaires pour attribuer une étiquette énergétique au bien et rédiger un rapport de diagnostic

Effectuer un diagnostic termites conformément aux réglementations en vigueur en identifiant les ouvrages, parties d'ouvrages et éléments en bois à examiner et en réalisant un prélèvement à l’aide d’outils appropriés (poinçon, lampe, loupe) afin de déterminer l’espèce de termite et recueillir les informations nécessaires à la rédaction d'un rapport de diagnostic

Rédiger les rapports en respectant les mentions obligatoires et les normes en vigueur, afin de garantir la conformité réglementaire et de fournir au client un rapport précis et complet

Générer le Dossier de Diagnostic Technique (DDT) en veillant à ce que les rapports respectent les normes spécifiques à chaque diagnostic et en notifiant les anomalies liées à la réglementation en vigueur pour garantir la fiabilité et la précision des informations contenues dans le dossier

Restituer, suite aux diagnostics réalisés, les constats d'écarts et l'état du bien en expliquant les conclusions du rapport, en précisant les obligations qui en découlent, et en clarifiant, si nécessaire, les résultats en cas de situation de handicap du client (telles que des difficultés visuelles, auditives ou cognitives), afin de fournir une information complète sur la mission et de souligner les éventuelles répercussions à prendre en compte

Gérer les situations de conflit en privilégiant une communication transparente et compréhensive afin de résoudre de manière efficace et constructive les situations difficiles liées aux éventuelles divergences d'interprétations ou de perceptions

Modalités d'évaluation :

Mises en situation professionnelle, études de cas, présentation d'un dossier professionnel, entretien oral