Vendeur - Agenceur de cuisines et salles de bains
L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP28092 - Vendeur - agenceur de cuisines et salles de bains
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
233w : Bâtiment
Date d’échéance
de l’enregistrement
27-08-2016
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Association pour la formation professionnelle dans les industries de l'ameublement (AFPIA Sud Est) | - | - | - |
Activités visées :
Le Vendeur-Agenceur de cuisines et de salles de bains est un commercial, technicien, agenceur décorateur. Il accueille et informe le client dans les points de vente. Il renseigne sur les caractéristiques de produits. Il détermine avec lui son projet d’agencement. Il négocie et concrétise la commande, s’assure du suivi de chantier et de la satisfaction du client.
Ses blocs d’activités sont les suivants :
Activité 1 : Vente
Il accueille le client, identifie ses besoins et le conseille sur son projet.
Il argumente et vend un projet d'agencement : cuisine, salle de bains, dressing en tenant compte des besoins client.
Il s’assure de la satisfaction du client, tout au long du projet.
Activité 2 : Conception de projet
Il vérifie les caractéristiques des surfaces à aménager et des pièces adjacentes.
Il réalise un métré, un relevé de cotes.
Il conçoit tous les plans liés au projet d'agencement à la main et/ou sur logiciel DAO, dans le respect des contraintes d’architecture.
Il est force de propositions dans le cadre d’une surface « pièce à vivre » (conseils décoratifs, couleur, volumes,...).
Activité 3 : Gestion des dossiers
Il gère tous ses dossiers clients de la prospection à la pose.
Il établit tous les documents nécessaires à la réalisation du projet (devis, bons de commande, accusés de réception, certificat de fin de travaux,…).
Il s’assure du règlement client et clôture le dossier.
Activité 4 : Suivi de chantiers
Il s’assure de la faisabilité du chantier.
Il planifie et organise le chantier.
Il suit le chantier dans son intégralité.
Il valide la conformité du chantier et mesure la satisfaction du client.
Il gère le Service-Après-Vente.
Activité 5 : Développement commercial
Il réalise une veille commerciale et technologique.
Il participe aux actions commerciales mises en place.
Il développe le fichier clients et fidélise sa clientèle.
Il utilise les outils de Gestion de Relation Clients.
Compétences attestées :
Compétences ou capacités évaluées :
Fonction « Vente » :
Accueillir, conseiller le client et recueillir les informations sur son profil et ses besoins.
Présenter et argumenter le projet d’implantation, suivant les besoins du client.
Négocier, proposer une solution commerciale adaptée et concrétiser la vente.
Fonction « Conception de projet » :
Identifier les contraintes techniques liées au projet du client et réaliser le relevé des dimensions des surfaces à aménager.
Concevoir une proposition d’agencement intégrant les contraintes techniques, spatiales et budgétaires du client et réaliser l’implantation, la perspective et les plans techniques (sur logiciel CAO et dessin manuel), en appliquant les règles d’implantation et les normes en vigueur.
Fonction « Gestion des dossiers » :
Réaliser les chiffrages du projet (meubles, électroménager, pose, travaux, sanitaire) et passer les commandes.
Planifier le déroulement du projet, en concertation avec le client.
Vérifier et classer les documents contractuels, en assurer le suivi et clôturer le dossier client.
Fonction « Suivi de chantiers » :
Vérifier sur site les contraintes techniques (électricité, gaz, plomberie, ventilation,...).
Définir les différentes phases du chantier, organiser, planifier et gérer les ressources humaines (internes et externes) et matérielles nécessaires.
Suivre un chantier dans son intégralité, de son démarrage à sa réception, apporter les réponses aux problématiques identifiées et coordonner la réception de chantier.
Fonction « Développement commercial » :
Recenser les informations sur le marché et les évolutions technologiques (matériaux, classe énergétique des appareils électroménagers, développement durable, tendances décoratives, ...).
Identifier et rencontrer les différents acteurs de la zone de chalandise (concurrents, sous-traitants, ...).
Développer un relationnel privilégié avec les particuliers et les prospects professionnels, en tenant compte de la stratégie commerciale et des instructions de son supérieur hiérarchique.
Secteurs d’activités :
Les secteurs d'activité :
- magasins spécialisés en cuisines, salles de bains et rangement ;
- grandes surfaces de bricolage ;
- distributeurs de meubles ayant un secteur dédié à la cuisine et/ou à la salle de bains ;
- négoces sanitaires matériaux du bâtiment.
Type d'emplois accessibles :
Les types d'emplois accessibles : vendeur agenceur, cuisiniste, bainiste, vendeur concepteur, ensemblier décorateur agenceur, vendeur cuisine, vendeur salle de bains, conseiller de vente cuisines, conseiller de vente salles de bains sanitaire, conseiller de vente rangement, vendeur dessinateur, dessinateur, technico-commercial, agenceur, concepteur.
Code(s) ROME :
- D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
- D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés) |
- | |
| En contrat d’apprentissage | X |
7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés) |
- | |
| Après un parcours de formation continue | X |
7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés) |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X |
7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés) |
- | |
| Par candidature individuelle | X |
7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés) |
- | |
| Par expérience | X |
7 membres, dont 4 professionnels (parité employeurs / salariés) |
- |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 11 mars 2005 publié au Journal Officiel du 15 mars 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, avec effet au 15 mars 2005, jusqu'au 15 mars 2010. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 12 août 2013 publié au Journal Officiel du 27 août 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Vendeur - Agenceur de cuisines et salles de bains" avec effet au 22 juillet 2013, jusqu'au 27 août 2016. Arrêté du 12 juillet 2010 publié au Journal Officiel du 22 juillet 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, code NSF 230w, sous l'intitulé Vendeur - Agenceur de cuisines et salles de bains, avec effet au 22 juillet 2010, jusqu'au 22 juillet 2013. Décret n° 2004-171 du 19 février 2004 modifiant le décret n° 2002-616 du 26 avril 2002 relatif au répertoire national des certifications professionnelles (publié au Journal Officiel du 22 février 2004). La validité du titre est prorogée jusqu’au 31 décembre 2005. Arrêté du 1er août 2003 publié au Journal Officiel du 20 août 2003 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. L'homologation est prolongée jusqu'au 31 décembre 2003. Arrêté du 31 juillet 2000 publié au Journal Officiel du 11 août 2000 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
27-08-2013
| Date d'échéance de l'enregistrement | 27-08-2016 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP1368 | Vendeur-agenceur de cuisines et salles de bain |
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP28092 | Vendeur - agenceur de cuisines et salles de bains |
