Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle
L'essentiel
Certification
remplacée par
RS6393 - Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle
Code(s) NSF
313 : Finances, banque, assurances, immobilier
315 : Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
120 : Spécialités pluridisciplinaires, sciences humaines et droit
Formacode(s)
13266 : Droit judiciaire privé
33020 : Médiation entreprise
Date d’échéance
de l’enregistrement
02-03-2023
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS | 19753471200017 | Conservatoire National des Arts et Métiers | http://www.cnam.fr/ |
Objectifs et contexte de la certification :
Permettre aux professionnels confrontés aux situations de conflits et qui exercent les fonctions suivantes : responsables de PME/PMI, directeurs et responsables ressources humaines, managers, cadres de proximité, experts en assurance, experts-comptables, notaires, experts, géomètres-experts, avocats, syndics…, d'élargir leurs compétences pour aboutir à une solution en utilisant des techniques de médiation.
Au-delà de la fonction même de médiateur, la certification atteste de solides bases sur la gestion des conflits, la communication, et la négociation. Son principal intérêt est celui de l’évolution des compétences et de l’employabilité de l’individu par la possibilité de pratiquer la médiation :
Dans l’entreprise, référent en matière de médiation ;
Pour l’entreprise (médiation de la consommation, médiateur interne pour résolution des conflits…) ;
À titre indépendant (médiateur judiciaire près les Cour d’appel, en place depuis novembre 2017 par le décret n° 2017-1457 du 9 octobre 2017).
Son intérêt réside également dans une facilitation de ses rapports avec autrui : avec ses collaborateurs, supérieurs hiérarchiques, clients ou prestataires.
Compétences attestées :
Dégager les points de vue qui s'opposent dans le conflit, les confronter et s'orienter vers l'entente ;
Mobiliser des techniques de négociation et de communication en situation de conflit ou hors conflit ;
Identifier les stratégies à mettre en œuvre pour dépasser les conflits par la modélisation d’hypothèses sur les relations, profils et solutions de déblocage ;
Développer leurs capacités d'écoute afin de créer un climat de confiance et d’établir un dialogue pour mener les parties à définir leur propre accord ;
Rédiger un protocole pour aboutir à une solution en accord avec les différents acteurs du conflit.
Modalités d'évaluation :
Rapport d'étude de cas réalisé individuellement.
Mise en situation simulée et restitution devant deux formateurs membres de l'équipe pédagogique et deux évaluateurs extérieurs justifiant de compétences et d’expérience en pratique de la médiation.
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Le certificat est accessible à des candidats de niveau Master 1 ou tout professionnel ayant une expérience d'au moins 5 ans.
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Les certificats de spécialisation sont délivrés sur proposition d’un jury par l’administrateur général du Cnam aux candidats ayant obtenu l’unité d’enseignement prévue. Le jury est composé du responsable régional du certificat et de deux membres de l’équipe pédagogique dont un professionnel. |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X | - | - | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X |
|
- |
Aucune correspondance
| Date de décision | 02-03-2020 |
|---|---|
| Durée de l'enregistrement en années | 3 |
| Date d'échéance de l'enregistrement | 02-03-2023 |
Statistiques :
| Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés par reconnaissance de l'expérience professionnelle |
|---|---|---|
| 2018 | 16 | - |
| 2017 | 12 | - |
| 2016 | 32 | - |
| 2015 | 16 | - |
| 2014 | 18 | - |
| 2013 | 13 | - |
| 2012 | 16 | - |
| 2010 | 14 | - |
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Liste des organismes préparant à la certification :
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RS6393 | Exercer la négociation et la médiation en situation professionnelle |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :
