Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le commercial ou le key account manager, dans un environnement en mutation, doit pouvoir s’adapter et trouver des leviers de performance et d’innovation pour atteindre ses objectifs. Pour ce faire, il doit ajuster son approche grands comptes, se différencier par rapport à ses concurrents, dans l’objectif de reconquérir des anciens clients, en conquérir des nouveaux et pérenniser ses clients actuels.

La certification s'adresse à des commerciaux, cadres commerciaux, "Key Account manager" ayant une expérience professionnelle de minimum un an.

Compétences attestées :

- Définir l’approche grands comptes, comptes stratégiques, par un diagnostic et une analyse de comptes clés pour affiner, repositionner son plan d’action par rapport aux évolutions sectorielles 

- Préparer une offre commerciale adaptée à la demande du client en utilisant des leviers marketing digitaux actualisés afin de se différencier par rapport à ses concurrents

- Négocier une offre commerciale en la présentant et en l’argumentant auprès d’un client ou prospect afin d’obtenir son engagement  

- Développer une relation de confiance avec son client en utilisant les méthodes d’écoute active et des intérêts communs afin de mettre en place une relation pérenne et partenariale  

Modalités d'évaluation :

- Etude de cas (A partir d’un cas d’entreprise donné, le candidat analyse l’environnement concurrentiel, définit le positionnement, construit le plan de compte et détermine le plan d’action)

- Mise en situation professionnelle (A partir d’un cas d’entreprise donné, sur la vente d’un produit ou service, le candidat prépare son argumentaire différenciant et impactant, propose sa solution à un client et la négocie, obtient l’adhésion du client)