Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

L'outil Microsoft Outlook permet un gain significatif de productivité dans le milieu professionnel. Le logiciel dispose de fonctionnalités qui favorisent la productivité au sein d’une entreprise mais aussi la collaboration. 

Actuellement, les compétences sur le logiciel Outlook sont demandées et rencontrées dans les offres d’emploi en tant que logiciel de messagerie professionnelle. Sont concernés par exemple les secrétaires, assistants de direction, avocats, conseillers bancaire mais bien d'autres professionnels sont susceptibles de devoir utiliser Outlook dans leur tâches quotidiennes.

Compétences attestées :

Niveau basique (score Tosa 351 à 550) 

• Se repérer dans l’environnement du logiciel Outlook 
• Naviguer entre ses courriers, son calendrier et ses contacts 
• Rédiger ou répondre à un email en utilisant les formules adaptées 
• Envoyer ou répondre à une invitation de réunion 
• Organiser de manière simple ses contacts et en consulter la liste

Niveau opérationnel (score Tosa 551 à 725) 

• Gérer les réponses automatiques lors de ses absences du bureau 
• Personnaliser l’affichage de la liste des messages afin de les classer de façon optimale 
• Personnaliser ses dossiers pour les classer de manière organisée 
• Gérer les contenus et destinataires d’un message électronique et le classement et la recherche de ses messages, selon l’envoyeur ou le dossier concerné 
• Contrôler les contenus de ses messages pour éviter les courriels indésirables 
• Gérer l’affichage de son calendrier et de ceux partagés par ses collègues 
• Organiser son carnet d’adresses et personnaliser l’affichage des contacts   

Niveau avancé (score Tosa 726 à 875) 

• Créer des comptes utilisant différents  protocoles d’hébergement et les catégoriser 
• Partager et déléguer différents tâches et éléments dans le cadre d’un travail  collaboratif 
• Suivre et gérer les tâches communes à  son organisation dans un but de partager de l’information 
• Modifier l’aspect d’un message en utilisant les options avancées du logiciel ou de l’application Outlook et programmer son envoi et retrouver un message selon sa date, son importance ou encore sa taille 
• Créer sa ou ses signatures de mail en vue de s’adapter aux différents interlocuteurs 
• Mettre à jour et effectuer le suivi de son calendrier et de ceux partagés par ses collègues 
• Créer et utiliser une liste de distribution  

Niveau expert (score Tosa 876 à 1000) 

• Maîtriser les indicateurs de suivi et toutes les possibilités de délégation afin de gérer rapidement l’information 
• Configurer de manière optimale les flux RSS pour être alerté.e de l’évolution d’un ou plusieurs domaines professionnels 
• Créer et envoyer des formulaires ou des modèles d’email au format OFT 
• Maîtriser la création d’images ou de liens hypertexte dans un message afin de se conformer à la charte de son entreprise 
• Importer et exporter les informations depuis un calendrier dans une perspective de gestion optimale de son temps 
• Effectuer un mappage, importer et exporter des contacts

Modalités d'évaluation :

Test adaptatif en ligne

Algorithme adaptatif : le niveau des questions s’adapte au niveau du candidat tout au long du déroulement du test

Scoring mathématique IRT (Item Response Theory) : score sur 1000 

Typologies de questions : activités interactives (relier, glisser-déposer, cliquer sur zone, listes déroulantes, etc.), QCM et exercices de mises en situation dans l'environnement Microsoft Outlook rencontrées en entreprise

Format du test : 20 questions – 60 minutes